Utgivarinfo

Kunduppgiftsbegäran

Kunduppgiftsbegäran.

Formuläret är till för att hjälpa dig att utöva dina rättigheter till information om och tillgång till dina personuppgifter enligt EU:s dataskyddsförordning (General Data Protection Regulation, GDPR). Ange dina uppgifter så fullständigt som möjligt i formuläret för att underlätta vår validering. Om du har registrerat ett Home Connect- eller MyAccountkonto så har du tillgång till dina personuppgifter i respektive konto (logga in som vanligt med ditt lösenord).

Begär du information om dina personuppgifter både i kategorin "konsument" och "anställd hos Återförsäljare/leverantör/tjänsteleverantör", behöver du göra en separat begäran för varje kategori för att vi ska kunna bearbeta dem, dvs du behöver fylla i och skicka in webbformuläret två gånger.

Som central service för dotterbolagen tillhandahålls denna webbsida av

BSH Hausgeräte GmbH
Carl-Wery-Strasse 34
DE-81701 München
Tyskland

Styrelserepresentanter

Karsten Ottenberg (ordförande och vd)
Matthias Ginthum
Johannes Närger
Michael Schöllhorn

Kontakt

Mail: Data-Protection@bshg.com

Företagsinformation

BSH Hausgeräte GmbH, ett företag med begränsat ansvar etablerat enligt tysk lag, säte i München, registrerat i handelsregistret hos Münchens tingsrätt med nummer HRB 75534. Ett företag i Bosch-gruppen.
Internationellt momsnummer: DE811150483
D-U-N-S-nummer: 315531558
WEEE-regnr DE 57986696

Copyright

Copyright 2018 BSH Hausgeräte GmbH, Tyskland. Alla rättigheter förbehålls.
Text, illustrationer, grafik, ljud, animeringar och videor samt layout på webbsidan är skyddade upphovsrättsligt och i övrig lag.
Innehållet på webbsidorna får inte kopieras, distribueras, ändras eller göras tillgängligt för tredje part för kommersiellt bruk. Upphovsrätten för vissa illustrationer på webbsidan tillhör tredje part.

Varumärken

Om inget annat anges, så är varumärkena på webbsidan upphovsrättsskyddade. Det gäller framförallt BSH-varumärken, namnskyltar, företagsloggor och emblem.

BSH är ett licensierat varumärke som tillhör Robert Bosch GmbH för Bosch-varumärket och Siemens AG för Siemens-varumärket.

Om oss och vår webbsida

BSH Hausgeräte GmbH, Carl-Wery-Strasse 34, DE-81739 München, Tyskland driver webbsidan på uppdrag av följande enheter:

LandEnhetAdress
TysklandBSH Hausgeräte Service GmbH
Carl-Wery-Straße 34
DE-81739 München
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Constructa-Neff Vertriebs-GmbH
Gaggenau Hausgeräte GmbH
Home Connect GmbH
SEG Hausgeräte GmbH
BelgienBSH Home Appliances S.A.Laarbeeklaan 74
BE-1090 Bryssel
BulgarienBSH Domakinski Uredi Bulgaria EOODBSH Domakinski Uredi Bulgaria EOOD
Business center FPI, floor 5, Cherni vrah Blvd. 51B
BG-1407 Sofia
DanmarkBSH Hvidevarer A/SSäljavdelningen
Telegrafvej 4
DK-2750 Ballerup

Kundtjänst
Telegrafvej 4
DK-2750 Ballerup
Finland BSH Kodinkoneet OyItälahdenkatu 18 A, FI-00210 Helsingfors
FrankrikeBSH Electroménager S.A.S. 26/28, Avenue Michelet, FR-93400 St. Ouen
Gaggenau Industrie S.A.SRue Baudelaire, FR-67640 Lipsheim
GreklandBSH Ikiakes Syskeves A.B.E17th km Ethnikis odon Athinon – Lamias & Potamou 20, GR-14564 Kifissia, Aten
Cypern
StorbritannienBSH Home Appliances LimitedGrand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5 PT, Storbritannien
Irland
ItalienBSH Elettrodomestici S.p.A.Via Marcello Nizzoli, 1, IT-20147 Milano
KrotatienBSH kućanski uređaji d.o.o. Ulica grada Vukovara 269F, HR-10000 Zagreb, Kroatien
LuxemburgBSH électroménagers S.A13-15, Z.I. Breedewues; LU-1259 Senningerberg
NederländernaBSH Huishoudapparaten B.V.Inspiratiehuis 20/20, Taurusavenue 36, NL-2132 LS Hoofddorp
NorgeBSH Husholdningsapparater A/SGrensesvingen 9, NO-0606 Oslo
ÖsterrikeBSH Hausgeräte Gesellschaft mbHQuellenstraße 2 A, AT-1100 Wien
PolenBSH Sprzet Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o.Al. Jerozolimskie 183, PL-02-222 Warsawa
PortugalBSHP Electrodomésticos, sociedade unipessoal, Lda.Rua do Alto Montijo 15, PT-2790-012 Carnaxide
RumänienBSH Electrocasnice S.R.L. Sos. Bucuresti Ploiesti no. 19 – 21, 1st floor , section 2, district 1, RO-013682 Bukarest, Rumänien
SverigeBSH Home Appliances ABLandsvägen 32, SE-16929 Solna
Estland
Lettland
Litauen
SchweizBSH Hausgeräte AGFahrweidstraße 80, CH-8954 Geroldswil
Liechtenstein
SlovakienBSH Drives and Pumps s.r.o. Továrenská 2, SK-07101 Michalovce, Slovakien
SlovakienBSH domácí spotřebiče s.r.o.Radlická 350/107c, CZ-158 00 Prag 5, Tjeckien
Tjeckien
SlovenienBSH Hišni Aparati d.o.o Nazarje Savinjska cesta 30
SI-3331 Nazarje
SpanienBSH Electrodomésticos España, S.A.Parque Empresarial PLAZA
Ronda del Canal Imperial de Aragon, 18-20
ES-50197 ZARAGOZA, Spanien
UngernBSH Háztartási Készülék Kereskedelmi Kft.Àrpád fejedelem útja 26-28
HU-1023 Budapest
   

Använd den kontaktinformation som finns på företagets informationssida för att kontakta oss.

Kontaktar du oss, så sparar vi och hanterar informationen du uppger för att hantera din begäran och eventuella följdfrågor. Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av Dataskyddsförordningen artikel 6(1b).

Våra grundläggande principer

Vi tar integritetsskydd på allvar. Dina personuppgifter behandlas därför med stor omsorg och i enlighet med gällande lagstiftning om dataskydd. Vi har vidtagit organisatoriska och tekniska säkerhetsåtgärder för att skydda våra webbsidor mot risker vid behandling av personuppgifter. De samarbetspartners som hjälper oss vid tillhandahållandet av denna webbsida måste också uppfylla dessa krav.

Vad vi loggar som standard

Du kan använda alla delar på vår webbsida som inte är behörighetsskyddade utan att uppge din identitet. Vi loggar all användning av webbsidan för att åtgärda fel och reda ut säkerhetsincidenter. Du hittar mer information om vår loggdata i avsnittet "Hur vi hanterar dina uppgifter".

Vilka rättsliga grunder har vi för att hantera dina personuppgifter?

Vi respekterar din integritet. Följaktligen hanterar vi bara dina personuppgifter när vi har tillstånd till det. Det innebär även att du kan ge oss tillstånd att hantera dina uppgifter genom att säga ja till personuppgiftsbehandlingen på vår webbsida. I andra fall hanterar vi dina uppgifter när vi har lagstöd för det. Om du t.ex. gör en beställning via vår e-shop, så har vi rätt att hantera dina personuppgifter för att fullfölja det avtalet. Samma sak gäller när du använder andra tjänster på vår webbsida som kräver personuppgiftsbehandling. Vi har även tillstånd att hantera dina uppgifter när vi har ett berättigat intresse av det. Ett exempel på det är den loggdata som vi kan inhämta för att se till så att vår webbsida bland annat fungerar felfritt. Vi informerar dig alltid om relevant behandling av dina personuppgifter och tar givetvis hänsyn till dina intressen vid behandlingen. Om det skulle vara så att du har ett klagomål beträffande vår personuppgiftsbehandling så hittar du information om dina rättigheter och hur du går tillväga i dataskyddsinformationens sista avsnitt.

I följande avsnitt beskrivs de rättsliga grunderna för de behandlingar vi utför. I samma avsnitt hittar du också mer detaljerad information om hur dina uppgifter inhämtas, behandlas och används på vår webbsajt (dvs. personuppgiftsbehandlingens typ, omfattning och syfte).

Övrig information:

Användare yngre än 16 måste ha förälders eller förmyndares godkännande för att lämna ut personuppgifter till oss. Nationella tillämpliga dataskyddsregler kan ha olika åldersgränser för detta.

Vår webbsida kan innehålla länkar till andra webbsidor. Vi kan inte påverka hur dina personuppgifter behandlas på dessa sidor eller om de följer gällande dataskyddslagstiftning. Läs därför alltid igenom deras dataskyddsinformation.

Hur vi behandlar dina personuppgifter (loggar, cookies, spårning etc.)

Loggdata
Varje gång din webbläsare går in på vår webbsida, så skickar den av tekniska skäl information till vår webbserver (dvs. loggdata). Vi sparar delar av den informationen i loggfiler, t.ex.:

  • Accessdatum
  • Accesstid
  • URL för länkad webbsajt
  • Accessad fil
  • Överförd datavolym
  • Webbläsartyp och version
  • Operativsystem
  • Anonymt ID nummer

Loggdatan innehåller inte personuppgifter. Generellt sett analyserar vi bara loggdatan för att åtgärda fel och reda ut säkerhetsincidenter. Vi sparar loggdatan på obestämd tid.

Ibland måste vi inhämta ytterligare uppgifter utöver loggdatan för att åtgärda fel eller spara bevis som rör säkerhetsincidenter. I dessa situationer behandlar vi loggdata med stöd av Dataskyddsförordningen artikel 6(1f). Vi raderar loggdata när felet är åtgärdat, säkerhetsincidenten är färdigutredd eller om det ursprungliga syftet till databehandlingen är inaktuellt av andra skäl. Vid säkerhetsincidenter överför vi loggdata i den omfattning som är tillåten i respektive fall till utredande myndigheter.

Vi sparar alltid loggdatan separat från övriga inhämtade uppgifter som rör användningen av vår webbsida.

Din kunduppgiftsbegäran

Använd formuläret på vår webbsida för att utöva dina dataskyddsrättigheter. För detta ändamål samlar vi in följande uppgifter från dig respektive någon tredje part som du företräder:

Obligatoriska uppgifter:

  • Namn
  • Förnamn
  • Mailadress för kontakt beträffande begäran
  • Tidigare registrerad mailadress på vår webbsajt
  • Fullständig postadress
  • Om begäran gäller konsument eller anställd
  • Typ av begäran (t.ex. tillgång, radering, ändring)
  • Om begäran gäller dig själv eller tredje part

Frivilliga uppgifter:

  • Ytterligare telefonnummer
  • Registrerade tjänster
  • Registrerad produkt
  • Webbsida

Det krävs flera kontrollmoment för att kunna utföra din begäran. En begäran som kommer in blir först kontrollerad för att se om du har rätt att få ut personuppgifterna om dig själv eller om tredje part. Vi bekräftar mottagandet av din förfrågan via e-post, såvida vi inte kan kontakta dig via e-post.

Vi kontrollerar att mailadressen du angett för att bli kontaktad för din begäran verkligen är din genom att maila tillbaka ett meddelande där du ska bekräfta att det är din adress. Vi fortsätter inte med din begäran förrän du bekräftat din mailadress och din begäran genom att klicka på länken i bekräftelsemailet. Vi loggar denna bekräftelseprocess av bevisskäl.

Vi kontrollerar ditt namn, din post- och mailadress mot våra databaser för att bekräfta din identitet. Vi kan även kontakta dig för att reda ut en ofullständig eller otydlig begäran.

Vi besvarar din begäran genom att svara på den mail- eller postadress som du angett som kontaktadress i webbformuläret.

Om vi inte hittar några uppgifter i vår databas, så informerar vi dig via den mail- eller postadress som du angett som kontaktadress på webbformuläret om begäran.

Har du gjort en begäran på uppdrag av tredje part, så besvarar vi din begäran när vi fått fullmakten (att: Local Compliance Officer på det BSH företag och adress i respektive land som listas i Dataskyddsinformationen i avsnittet “Om oss och vår webbsajt”). Vi svarar på den mail- eller postadress som vi ev. har registrerad hos oss för tredje part och meddelar att vi svarat på den mail- eller postadress som du angett som kontaktadress på webbformuläret om begäran.

Om vi inte hittar några uppgifter angående tredje part som du företräder i vår databas, så informerar vi dig via den mail- eller postadress som du angett som kontaktadress på webbformuläret om begäran.

Vårt mailsvar till dig är krypterat för att skydda dina personuppgifter. Vi mailar dig anvisningar för hur du dekrypterar mailet från oss.

Vi behandlar dina personuppgifter så att du kan använda din kunduppgiftsbegäran med stöd av Dataskyddsförordningen artikel 6(1c). Av dokumentationsskäl sparas din begäran och vårt svar i max 3 år från svarsdatum.

Cookies

Vi använder cookies. Cookies är små textfiler som vi sparar på din enhet när du besöker vår webbsida. Dessa cookies skickas sedan tillbaka till oss varje gång du besöker vår webbsida. Det gör att vi känner igen dig och kan ge dig en smidigare navigering på vår webbsida tack vare informationen som finns sparad i cookie-filerna.

Cookies går inte använda för att köra program eller överföra virus till datorer. Det är bara den ursprungliga webbservern som kan läsa cookies.

Vi delar inte information sparad i cookies med tredje part utan ditt uttryckliga medgivande.

Du kan även välja att visa vår webbsida utan cookies. Webbläsarna är ofta konfigurerade för att godkänna cookies. Vill du hindra din webbläsare från att använda cookies, så kan du (1) välja bort användningen av cookies när du besöker vår webbsida via cookielagret eller (2) inaktivera cookieanvändningen via inställningarna i webbläsaren. Hjälpfunktionerna i webbläsaren på din enhet visar dig hur du slår av och/eller raderar cookies i din webbläsare. Tänk på att om du inaktiverar/raderar cookies, så kan olika funktioner på vår webbsida sluta fungera som de ska. Det kan krävas cookies för vissa funktioner på vår webbsida, se nedan. Dessutom påverkar du bara den använda webbläsaren när du inaktiverar/raderar cookies. Du måste alltså även inaktivera/radera cookies för övriga webbläsare på samma sätt.

Cookies som vi använder för vissa funktioner utan hänvisning till enskilda personer:

  • cookies som sparar vissa användarpreferenser (t.ex. sök- eller språkinställningar)
  • cookies som sparar information för att ge felfri uppspelning av video eller ljud
  • cookies som tillfälligt sparar vissa användarposter (t.ex. innehållet i en varukorg eller ett online formulär)

Cookies som vi använder för vissa funktioner med hänvisning till enskilda personer:

  • cookies som används föra att identifiera eller autentisera våra användare

Vi behandlar personuppgifter i detta sammanhang med stöd av dataskyddsförordningen artikel 6(1f). Vi sparar uppgifterna tills respektive cookie når sin tidsgräns eller raderas av användaren. All övrig behandling av personuppgifter med hjälp av cookies beskrivs i respektive avsnitt i den här informationen.

Situationer då vi överför dina uppgifter

Vi samarbetar med ett antal tjänsteleverantörer för att implementera och drifta webbsidan. Vi har noggrant valt ut dessa tjänsteleverantörer och tecknat ett dataskyddsavtal med var och en av dem för att skydda din information.

De tjänsteleverantörer vi använder för att implementera och drifta vår webbsida är:

  • Leverantörer av värdtjänster
  • Leverantörer av programmeringstjänster
  • Leverantörer av hantering av uppgiftsbegäran

Dina rättigheter

Har du klagomål, så hittar du dina rättigheter nedan. Vill du använda dina rättigheter, använd webbformuläret för Kunduppgiftsbegäran på https://datarequest.bsh-group.com/

Din rätt till information om dina uppgifter

På din begäran lämnar vi ut information om vilka uppgifter vi har om dig.

Din rätt till korrigering och komplettering av dina uppgifter

Vi rättar felaktig information om dig om du begär det. Vi kompletterar ofullständiga uppgifter om du begär det och om uppgiften är nödvändig för det avsedda syftet med personuppgiftsbehandlingen.

Din rätt till radering av dina uppgifter

Vi raderar de uppgifter vi har om dig om du begär det. Vissa uppgifter kan dock inte tas bort förrän efter en fastställd lagringstid, t.ex. om vi är skyldiga enligt lag att lagra uppgifterna eller om vi behöver uppgifterna för att uppfylla våra avtalsförpliktelser gentemot dig.

Din rätt till begränsning av behandling

I vissa fall kan du begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas. personuppgifterna kan då inte behandlas ytterligare utom i mycket begränsad omfattning.

Din rätt att återkalla samtycke

Du kan närsomhelst återkalla ditt samtycke till behandling av att dina uppgifter. Den tidigare behandlingen påverkas inte av att samtycket återkallas.

Din rätt att göra invändningar

Du kan närsomhelst göra invändningar mot behandling av dina personuppgifter om behandlingen grundar sig på något av lagstöden i artikel 6(1e eller 1f) i Dataskyddsförordningen. Vid invändning avbryter vi behandlingen av dina uppgifter såvida det inte finns tvingande eller legitima skäl till fortsatt behandling. Behandling för direktmarknadsföring anser vi aldrig vara tvingande eller legitima skäl.

Din rätt att inge klagomål till tillsynsmyndighet

Du kan inge klagomål beträffande vår behandling av dina personuppgifter till Datainspektionen.

Datainspektionen www.datainspektionen.se

Din kontakt för alla frågor om personuppgifter

Vid frågor som rör personuppgifter använd följande kontaktinfo för direktkontakt med dataskyddsombudet:

BSH Hausgeräte GmbH
Dataskyddsansvarig
Carl-Wery-Str. 34
DE-81739 München, Tyskland

Data-Protection-SE@bshg.com

Ändringar i dataskyddsinformationen

Den här dataskyddsinformationen avspeglar hur personuppgiftsbehandlingen för tillfället går till på vår webbsida. Vid eventuella ändringar av personuppgiftsbehandlingar blir dataskyddsinformationen uppdaterad på motsvarande sätt. Vi tillhandahåller alltid den senaste versionen av dataskyddsinformationen på vår webbsida.

Gäller från: 23.3.2018
Version: DPI_1.0.2_1.0