Impresum

Obrazec za zahtevo za podatke kupca

Kupec Obrazec za zahtevo za podatke.

Ta obrazec vam pomaga uveljavljati svoje pravice do informacij o vaših osebnih podatkov in dostopa do njih v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov ES. Prosimo, vnesite svoje podatke v ta obrazec čim bolj popolno, ker nam bo to olajšalo postopek preverjanja in nam pomagalo uvrstiti vašo zahtevo v naše baze podatkov. Če ste odprli račun Home Connect ali Moj račun, lahko neposredno dostopate do osebnih podatkov v vašem računu.

Če zahtevate informacije o svojih osebnih podatkih v obeh kategorijah, „potrošnik“ in „zaposleni pri trgovcu/dobavitelju/ponudniku storitev“, prosimo, da za vsako kategorijo izpolnite posebno zahtevo v tem spletnem obrazcu, da jo bomo lahko obdelali

Ta spletna stran je osrednja storitev za podružnice, ki jo nudi

BSH Hausgeräte GmbH
Carl Wery Strasse 34
81739 München
Nemčija

Podjetje zastopa vodstvo družbe

Dr. Karsten Ottenberg (predsednik in glavni izvršni direktor)
Matthias Ginthum
Johannes Närger
Dr. Michael Schöllhorn

Kontakt

E-pošta: Data-Protection@bshg.com

Informacije o podjetju

BSH Hausgeräte GmbH je podjetje z omejeno odgovornostjo, ustanovljeno v skladu z nemškim pravom, s sedežem v Münchnu, registrirano v registru podjetij lokalnega sodišča v Münchnu pod številko HRB 75534. Podjetje Skupine Bosch.
Davčna številka: DE811150483
Številka DUNS: 315531558
Reg. št. WEEE DE 57986696

Avtorske pravice

Avtorske pravice 2018 BSH Hausgeräte GmbH, Nemčija. Vse pravice pridržane.
Besedila, ilustracije, grafični prikazi, zvok, animacije in videoposnetki ter njihova postavitev na tej spletni strani so predmet avtorskih pravic in druge zaščitne zakonodaje.
Vsebine te spletne strani se ne sme kopirati, posredovati, spreminjati ali omogočati dostop do nje tretjim osebam v komercialne namene. Določene ilustracije na spletni strani so dodatno predmet avtorskih pravic tretjih oseb.

Blagovne znamke

Če ni drugače določeno, so vse blagovne znamke na tej spletni strani zaščitene z lastninskimi pravicami. To velja predvsem za blagovne znamke BSH, znake z imeni, logotipe in simbole podjetja.

BSH ima licenco podjetja Robert Bosch GmbH za blagovno znamko Bosch in licenco podjetja Siemens AG za blagovno znamko Siemens.

O nas in naši spletni strani

BSH Hausgeräte GmbH, Carl Wery Strasse 34, D-81739 München, upravlja to spletno stran v imenu svojih enot, kot sledi:

DržavaEnotaNaslov
NemčijaBSH Hausgeräte Service GmbH
Carl Wery Strasse 34
D-81739 München
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Constructa-Neff Vertriebs-GmbH
Gaggenau Hausgeräte GmbH
Home Connect GmbH
SEG Hausgeräte GmbH
BelgijaBSH Home Appliances S.A.Laarbeeklaan 74
B-1090 Bruxelles
BolgarijaBSH Domakinski Uredi Bulgaria EOODBSH Domakinski Uredi Bulgaria EOOD
Business center FPI, floor 5, Cherni vrah Blvd. 51B
1407 Sofia
DanskaBSH Hvidevarer A/SProdaja
Telegrafvej 4
DK-2750 Ballerup

Pomoč kupcem
Telegrafvej 4
DK-2750 Ballerup
Finska BSH Kodinkoneet OyItälahdenkatu 18 A, FI-00210 Helsinki
FrancijaBSH Electroménager S.A.S. 26/28, Avenue Michelet, F-93400 St. Ouen
Gaggenau Industrie S.A.SRue Baudelaire, F-67640 Lipsheim
GrčijaBSH Ikiakes Syskeves A.B.E17th km Ethnikis odon Athinon – Lamias & Potamou 20, GR-14564 Kifissia, Athens
Ciper
Velika BritanijaBSH Home Appliances LimitedGrand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5 PT, UK
Irska
ItalijaBSH Elettrodomestici S.p.A.Via Marcello Nizzoli, 1, I-20147 Milano
HrvaškaBSH kućanski uređaji d.o.o. Ulica grada Vukovara 269F, 10000 Zagreb, Hrvaška
LuksemburgBSH électroménagers S.A13-15, Z.I. Breedewues; L-1259 Senningerberg
NizozemskaBSH Huishoudapparaten B.V.Inspiratiehuis 20/20, Taurusavenue 36, NL-2132 LS Hoofddorp
NorveškaBSH Husholdningsapparater A/SGrensesvingen 9, N-0606 Oslo
AvstrijaBSH Hausgeräte Gesellschaft mbHQuellenstraße 2 A, A-1100 Vienna
PoljskaBSH Sprzet Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o.Al. Jerozolimskie 183, PL-02-222 Warsaw
PortugalskaBSHP Electrodomésticos, sociedade unipessoal, Lda.Rua do Alto Montijo 15, PT-2790-012 Carnaxide
RomunijaBSH Electrocasnice S.R.L. Sos. Bucuresti Ploiesti no. 19 – 21, 1st floor , section 2, district 1, 013682 Bucarest, Romunija
ŠvedskaBSH Home Appliances ABLandsvägen 32, S-16929 Solna
Estonija
Latvija
Litva
ŠvicaBSH Hausgeräte AGFahrweidstraße 80, CH-8954 Geroldswil
Liechtenstein
SlovaškaBSH Drives and Pumps s.r.o. Továrenská 2, SK-07101 Michalovce, Slovaška
SlovaškaBSH domácí spotřebiče s.r.o.Radlická 350/107c, 158 00 Praha 5, Češka
Češka
SlovenijaBSH Hišni aparati, d.o.o., Nazarje Savinjska cesta 30
SI-3331 Nazarje
ŠpanijaBSH Electrodomésticos España, S.A.Parque Empresarial PLAZA
Ronda del Canal Imperial de Aragon, 18-20
E- 50197 ZARAGOZA, España
MadžarskaBSH Háztartási Készülék Kereskedelmi Kft.Àrpád fejedelem útja 26-28
H-1023 Budapest
   

Če želite stopiti v stik z nami, prosimo, uporabite kontaktne informacije, navedene na strani Informacije o podjetju.

Če boste stopili v stik z nami, bomo shranjevali in obdelovali podatke, ki nam jih boste posredovali, za obdelavo vaše zahteve in za morebitna naknadna vprašanja. Po zakonu smo upravičeni do obdelovanja podatkov v ta namen (člen 6(1b) Uredbe (ES) 2016/679).

Naša temeljna načela

Skrbno varujemo vaše podatke. Zato jih obdelujemo zelo skrbno in v skladu z veljavnim zakonom o varstvu podatkov. Uvedli smo organizacijske in tehnične varnostne ukrepe za zaščito vseh naših spletnih strani pred tveganji, povezanimi z obdelavo osebnih podatkov. Tudi naši poslovni partnerji, ki nam pomagajo pri upravljanju te spletne strani, morajo upoštevati ta določila.

Katere podatke praviloma beležimo

Vsa področja naše spletne strani brez zaščitenega dostopa lahko uporabljate, ne da bi razkrili svojo istovetnost. Praviloma zabeležimo vsako uporabo naše spletne strani, da bi odpravili napake in razčistili varnostne incidente. Več o našem beleženju podatkov lahko preberete v poglavju „Kako obdelujemo vaše podatke“.

Katera dovoljenja potrebujemo za obdelavo vaših podatkov

Spoštujemo vašo zasebnost. Zato obdelujemo vaše podatke, samo kadar imamo dovoljenje za to. Samo po sebi se razume, da nam lahko tudi vi dovolite obdelavo vaših podatkov, tako da na naši spletni strani odobrite obdelavo podatkov. V drugih primerih pa obdelujemo vaše podatke, ker nam to dovoljuje zakon. Če na primer oddate naročilo prek naše spletne strani, imamo dovoljenje, da obdelujemo vaše podatke, da bi izpolnili pogodbo. Enako velja, če uporabljate druge storitve na naši spletni strani, za katere je treba obdelati vaše podatke. Vaše podatke smemo obdelovati tudi takrat, ko imamo za to upravičen interes. En tak primer so med drugim podatki o dostopu, ki jih zbiramo, da bi naša spletna stran brezhibno delovala. V vsakem primeru vas bomo obvestili, če bomo pomembno obdelovali vaše podatke. Seveda bomo pri vsaki obdelavi podatkov upoštevali vaše interese. V primeru, da imate razlog za pritožbo, so vaše pravice v zvezi z obdelavo vaših podatkov navedene v nadaljevanju teh Informacij o varstvu podatkov.

V naslednjem poglavju je opisano, katera dovoljenja uporabljamo in kdaj. V istem poglavju boste našli tudi podrobnejše informacije o tem, kako na svoji spletni strani zbiramo, obdelujemo in uporabljamo vaše podatke (npr. način, obseg in namen obdelave podatkov).

Kaj morate še vedeti:

Uporabniki, mlajši od 16 let, nam lahko posredujejo svoje osebne podatke samo s privolitvijo svojih staršev ali skrbnikov. Veljavni zakon o varstvu podatkov lahko določa drugačno starostno mejo v zvezi s tem.

Naša spletna stran lahko vsebuje povezave na druge spletne strani. Ne moremo vplivati na način obdelave vaših podatkov na teh spletnih straneh ali na njihovo skladnost z določili o varstvu podatkov. Prosimo, upoštevajte informacije o varstvu podatkov, navedene na teh spletnih straneh.

Kako obdelujemo vaše podatke (dostopi, piškotki, sledenje itd.)

Podatki o dostopu
Vsakokrat, ko vaš spletni brskalnik dostopa do naše spletne strani, iz tehničnih razlogov samodejno pošlje informacijo našemu spletnemu strežniku (t.i. log data). Nekatere od teh podatkov shranjujemo v datotekah o dostopu, npr.:

  • Datum dostopa
  • Čas dostopa
  • URL naslov spletne strani s povezavo
  • Dokumenti, do katerih dostopate
  • Količina prenesenih podatkov
  • Vrsta in različica brskalnika
  • Operacijski sistem
  • Naslov IP (anonimno)

Podatki o dostopu ne vsebujejo osebnih podatkov. Praviloma analiziramo podatke o dostopu samo zato, da bi odpravili napake v delovanju naše spletne strani ali razčistili varnostne incidente. Te podatke o dostopu shranjujemo za nedoločen čas.

Občasno moramo zbirati dodatne osebne podatke ter podatke o dostopu, da odpravimo napake ali ohranimo dokaze v zvezi z varnostnimi incidenti. V teh primerih smo po zakonu upravičeni do obdelovanja podatkov o dostopu (člen 6(1f) Uredbe (ES) 216/679). Te podatke izbrišemo, ko je napaka odpravljena ali ko je varnostni incident v celoti razčiščen ali če prvotni razlog za obdelavo iz drugih razlogov ne obstaja več. V primeru varnostnega incidenta bomo posredovali podatke o dostopu v dovoljenem obsegu posredovali preiskovalnim organom za posamezni primer.

Podatke o dostopu vedno shranjujemo ločeno od drugih zbranih podatkov, ki se nanašajo na uporabo naše spletne strani.

Vaša zahteva za varstvo podatkov

Za uveljavljanje pravic do varstva podatkov lahko uporabite obrazec, ki vam je na voljo na naši spletni strani. V ta namen zbiramo naslednje podatke o vas in o morebitnih tretjih osebah, ki jih zastopate:

Zahtevane podrobnosti:

  • Naziv
  • Priimek
  • Ime
  • Elektronski naslov za kontakt v zvezi z zahtevo
  • Elektronski naslov, ki ste ga uporabili za prijavo na našo spletno stran
  • Polni poštni naslov
  • Ali je prosilec uporabnik ali zaposleni
  • Vrsta zahteve (npr. dostop, izbris, popravek)
  • Ali vlagate zahtevo zase ali za tretjo osebo

Neobvezni podatki:

  • Dodatna telefonska številka
  • Registrirane storitve
  • Registrirani aparat
  • Spletna stran
  • Kupec trgovine

Med izpolnjevanjem vaše zahteve bo treba opraviti več korakov za potrditev. Ko prejmemo zahtevo, preverimo, ali imate pravico dobiti osebne podatke, ki jih zahtevate zase ali za tretjo osebo. Prejeto zahtevo potrdimo po elektronski pošti, razen če na ta način ni mogoče stopiti v stik z vami.

Pošljemo vam elektronsko sporočilo z dvojno potrditvijo in tako preverimo, ali je elektronski naslov, ki ste ga navedli kot kontaktni elektronski naslov za vašo zahtevo, dejansko vaš elektronski naslov. Vašo zahtevo začnemo obdelovati šele, ko potrdite svoj elektronski naslov in svojo zahtevo, tako da kliknete na povezavo v potrditvenem elektronskem sporočilu. Za svojo evidenco zabeležimo zaključek postopka dvojne potrditve.

Da preverimo vašo istovetnost, primerjamo vaše ime, naslov in elektronski naslov z našimi bazami podatkov. Lahko tudi stopimo v stik z vami, da pojasnimo nepopolne ali nejasne zahteve.

Na vašo zahtevo se bomo odzvali tako, da bomo poslali odgovor na elektronski ali poštni naslov, ki ste ga registrirali pri nas, če obstaja, in vas obvestili, da smo odgovorili na vaš elektronski ali poštni naslov, ki ste ga v spletnem obrazcu za zahtevo navedli kot kontakni naslov za zahtevo.

Če vaših podatkov ne moremo povezati z vpisi v naši bazi podatkov, vam bomo poslali obvestilo na elektronski ali poštni naslov, ki ste ga v spletnem obrazcu za zahtevo navedli kot kontaktni naslov za zahtevo.

Če ste podali zahtevo v imenu tretje osebe, bomo odgovorili na vašo zahtevo, ko bomo prejeli originalno pooblastilo (naslovljeno na lokalnega skrbnika za skladnost enote BSH na naslovu v ustrezni državi, ki je naveden zgoraj v teh Informacijah o varstvu podatkov v poglavju „O nas in spletni strani“). Odgovorili vam bomo na elektronski ali poštni naslov, ki ga imamo v svoji evidenci o tretji osebi, če obstaja, in vas obvestili, da smo odgovorili na vaš elektronski ali poštni naslov, ki ste ga v spletnem obrazcu za zahtevo navedli kot kontaktni naslov za zahtevo.

Če tretje osebe, ki jo zastopate, ne moremo povezati z nobenim vpisom v naši bazi podatkov, vam bomo poslali obvestilo na elektronski ali poštni naslov, ki ste ga v spletnem obrazcu za zahtevo navedli kot kontaktni naslov za zahtevo.

Odgovor, ki vam ga bomo poslali po elektronski pošti, bo šifriran zaradi varstva vaših osebnih podatkov. Prejeli boste navodila, kako dešifrirate elektronsko pošto, ki jo prejmete od nas.

Po zakonu smo upravičeni do obdelave vaših osebnih podatkov za izpolnjevanje vaših zahtev za varstvo podatkov (člen 6(1c) Uredbe (ES) 2016/679). Vašo zahtevo in naš odgovor bomo hranili največ 3 leta od datuma odgovora za namene dokumentiranja.

Piškotki

Uporabljamo piškotke. Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki jih shranimo na vašo napravo, ko obiščete našo spletno stran. Ti piškotki se nam pošljejo nazaj, kadarkoli ponovno dostopate do naše spletne strani. Tako vas na primer lahko prepoznamo ali pa vam informacije, shranjene v piškotkih, olajšujejo pomikanje po naši spletni strani.

Piškotkov ni mogoče uporabiti za zagon programov ali za prenašanje virusov na računalnik. Piškotke lahko prebere samo spletni strežnik, iz katerega izvirajo.

Podatkov, shranjenih v piškotkih, ne delimo s tretjimi strankami brez vašega izrecnega dovoljenja.

Našo spletno stran si lahko ogledujete tudi brez piškotkov. Spletni brskalniki so pogosto konfigurirani tako, da sprejemajo piškotke. Če želite preprečiti, da bi vaš spletni brskalnik uporabljal piškotke, lahko (1) v pogovornem oknu za piškotke (če obstaja) zavrnete uporabo piškotkov, kadar dostopate do naše spletne strani, ali (2) onemogočite uporabo piškotkov v nastavitvah vašega spletnega brskalnika. Funkcije pomoči v vašem brskalniku vam lahko pokažejo, kako lahko onemogočite in/ali izbrišete piškotke v vašem spletnem brskalniku. Prosimo, vedite, da lahko onemogočanje/brisanje piškotkov povzroči, da določene funkcije na naši spletni strani ne bodo več delovale tako, kot pričakujete. Piškotki, ki so morda potrebni za določene funkcije na naši spletni strani, so navedeni spodaj. Poleg tega onemogočanje/brisanje piškotkov vpliva samo na tisti spletni brskalnik, v katerem to naredite. Onemogočanje/brisanje piškotkov morate torej ustrezno ponoviti za vse dodatne spletne brskalnike.

Piškotki, ki jih uporabljamo za določene funkcije in se ne nanašajo na posameznike:

  • Piškotki, v katerih se shranjujejo določene uporabniške preference (npr. nastavitve iskanja ali jezika)
  • Piškotki, v katerih se shranjujejo informacije, ki zagotavljajo brezhibno predvajanje video ali avdio vsebin
  • Piškotki, v katerih se začasno shranjujejo določeni vnosi uporabnika (npr. vsebina nakupovalne košarice ali spletnega obrazca)

Piškotki, ki jih uporabljamo za določene funkcije in se nanašajo na posameznike:

  • Piškotki za identifikacijo ali preverjanje identitete naših uporabnikov

Po zakonu smo upravičeni do obdelovanja podatkov v ta namen (člen 6(1f) Uredbe (ES) 2016/679). Te podatke shranjujemo, dokler ustrezni piškotek ne poteče ali dokler ga ne izbrišete. Vsaka druga obdelava osebnih podatkov z uporabo piškotkov je opisana v ustreznih poglavjih teh informacij.

Primeri, v katerih posredujemo vaše podatke

Pri uporabi in upravljanju spletne strani sodelujemo z nekaterimi ponudniki storitev. Te ponudnike storitev smo skrbno izbrali in z vsakim posameznim ponudnikom storitev smo sklenili pogodbo o varstvu podatkov, da so vaši podatki varni.

Ponudniki storitev, ki jih uporabljamo za uporabo in upravljanje naše spletne strani, so:

  • Ponudnik storitve gostovanja
  • Ponudnik storitve programiranja
  • Ponudnik storitve obdelovanja zahtev oseb, na katere se podatki nanašajo

Vaše pravice

Če imate razlog za pritožbo, lahko v nadaljevanju najdete opis vaših pravic. Če želite uveljaviti svoje pravice, prosimo, uporabite spletni obrazec za zahtevo za podatke o kupcu na https://datarequest.bsh-group.com/

Vaša pravica do informacij o vaših podatkih

Na zahtevo vam bomo posredovali informacije o podatkih o vas, ki jih hranimo.

Vaša pravica do popravka in dopolnitve vaših podatkov

Popravili bomo netočne informacije o vas, če nas boste obvestili o tem. Dopolnili bomo nepopolne podatke, če nas boste obvestili o tem, če so ti podatki potrebni za predvideni namen obdelave vaših podatkov.

Vaša pravica do izbrisa vaših podatkov

Na zahtevo bomo izbrisali podatke o vas, ki jih hranimo. Vendar bomo nekatere podatke izbrisali šele po določenem obdobju, ko jih moramo hraniti, npr. zato, ker nas v nekaterih primerih k temu zavezuje zakon, ali zato, ker potrebujemo podatke za izpolnitev naših pogodbenih obveznosti do vas.

Vaša pravica do blokiranja vaših podatkov

V nekaterih zakonsko določenih primerih bomo blokirali vaše podatke, če boste to želeli. Blokirane podatke obdelujemo samo v zelo omejenem obsegu.

Vaša pravica do umika privolitve

Kadarkoli lahko umaknete svojo privolitev za obdelavo vaših podatkov v prihodnje. To ne vpliva na zakonitost obdelave vaših podatkov do trenutka, ko umaknete svojo privolitev.

Vaša pravica do nasprotovanja obdelavi vaših podatkov

Kadarkoli lahko nasprotujete obdelavi vaših podatkov v prihodnje, če vaše podatke obdelujemo na osnovi ene od zakonitih pravic, določenih v členu 6(1e ali 1f) Uredbe (ES) 2016/679. V primeru vašega nasprotovanja bomo prenehali obdelovati vaše podatke, pod pogojem, da ne bodo obstajali neizogibni in zakoniti razlogi za nadaljnjo obdelavo. Obdelava vaših podatkov za potrebe neposrednega trženja za nas nikoli ne predstavlja neizogibnega in zakonitega razloga.

Vaša pravica do pritožbe na regulativni organ

Pri organu za varstvo podatkov lahko vložite pritožbo v zvezi z varstvom podatkov. V ta namen se obrnite na organ za varstvo podatkov, pristojen za področje vašega bivališča, ali na organ za varstvo podatkov, ki je pristojen za nas (naveden spodaj).

www.bfdi.bund.de

Vaša kontaktna oseba za vsa vprašanja v zvezi z varstvom podatkov

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s podatki, lahko uporabite naslednje kontaktne podatke, da se neposredno povežete z našim skrbnikom za varstvo podatkov:

BSH Hausgeräte GmbH
Skrbnik za varstvo podatkov
Carl-Wery-Str. 34
81739 München, Nemčija

Data-Protection-DE@bshg.com

Spremembe teh Informacij o varstvu podatkov

Te Informacije o varstvu podatkov odražajo trenutno stanje obdelave podatkov na naši spletni strani. V primeru sprememb v obdelavi podatkov bodo te Informacije o varstvu podatkov ustrezno posodobljene. Na spletni strani je vedno objavljena zadnja različica teh Informacij o varstvu podatkov, tako da lahko preberete, v kakšnem obsegu na spletni strani obdelujemo vaše podatke.

Velja od: 23. 3. 2018
Različica: DPI_1.0.2_1.0