Informaţii legale

Formular de solicitare a datelor clientului

Client Formular de solicitare a datelor.

Acest formular vă este pus la dispoziţie pentru a vă facilita exercitarea drepturilor dumneavoastră de a solicita informaţii despre datele dumneavoastră personale şi de a le accesa, în conformitate cu Regulamentul general al UE privind protecţia datelor. Vă rugăm să introduceţi cât mai complet posibil informaţiile dumneavoastră în acest formular, pentru a facilita procesul de validare şi pentru a ne permite să introducem solicitarea dumneavoastră în bazele noastre de date. Dacă aţi deschis un cont Home Connect sau My Account, puteţi accesa direct datele dumneavoastră personale din contul respectiv.

Dacă solicitaţi informaţii privind datele dumneavoastră personale atât pentru categoria „client/ă”, cât şi pentru categoria „angajat/ă a reprezentanţei/furnizorului/furnizorului de servicii”, vă rugăm să introduceţi pentru fiecare categorie o solicitare separată prin acest formular web, astfel încât să îl putem procesa

Ca serviciu central pentru filialele sale, acest site web este pus la dispoziţie de

BSH Hausgeräte GmbH
Carl-Wery-Strasse 34
81739 Munchen
Germania

Reprezentat de Consiliul de administraţie

Dr. Karsten Ottenberg (preşedinte şi director executiv)
Matthias Ginthum
Johannes Närger
Dr. Michael Schöllhorn

Contact

E-mail: Data-Protection@bshg.com

Informaţii privind compania

BSH Hausgeräte GmbH, o societate cu răspunde limitată, înfiinţată în conformitate cu legislaţia germană, cu sediul la Munchen, înregistrată în registrul comerţului de pe lângă tribunalul local din Munchen cu numărul HRB 75534. O companie a Grupului Bosch.
Număr de înregistrare TVA: DE811150483
Număr D-U-N-S: 315531558
Nr. de înreg. DEEE DE 57986696

Copyright

Copyright 2018 BSH Hausgeräte GmbH, Germania. Toate drepturile rezervate.
Textul, ilustraţiile, elementele grafice, sunetul, animaţiile şi materialele video, precum şi dispunerea lor pe acest site web, fac obiectul drepturilor de autor şi al altor legi privind protecţia.
Conţinutul acestor site-uri web nu poate fi copiat, distribuit, modificat sau furnizat unor părţi terţe în scopuri comerciale. Unele ilustraţii de pe site-ul web fac, de asemenea, obiectul unor drepturi de autori ale unei părţi terţe.

Mărci comerciale

Cu excepţia cazului în care se specifică altfel, toate mărcile comerciale de pe acest site web sunt protejate în temeiul drepturilor de proprietate. Acest lucru este valabil mai ales în cazul mărcilor, plăcuţelor indicatoare, siglelor firmei şi emblemelor BSH.

Grupul BSH este licenţiatul mărcii Bosch aparţinând Robert Bosch GmbH.
Grupul BSH este licenţiatul mărcii Siemens aparţinând Siemens AG.

Despre noi şi despre site-ul nostru web

BSH Hausgeräte GmbH, Carl-Wery-Strasse 34, D-81739 Munchen operează acest site web în numele entităţilor sale după cum urmează:

ŢarăEntitateAdresă
GermaniaBSH Hausgeräte Service GmbH
Carl-Wery-Straße 34
D-81739 München
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Constructa-Neff Vertriebs-GmbH
Gaggenau Hausgeräte GmbH
Home Connect GmbH
SEG Hausgeräte GmbH
BelgiaBSH Home Appliances S.A.Laarbeeklaan 74
B-1090 Bruxelles
BulgariaBSH Domakinski Uredi Bulgaria EOODBSH Domakinski Uredi Bulgaria EOOD
Centrul de afaceri FPI, etajul 5, Cherni vrah Blvd. 51B
1407 Sofia
DanemarcaBSH Hvidevarer A/SDepartamentul de vânzări
Telegrafvej 4
DK-2750 Ballerup

Departamentul de service clienţi
Telegrafvej 4
DK-2750 Ballerup
Finlanda BSH Kodinkoneet OyItälahdenkatu 18 A, FI-00210 Helsinki
FranţaBSH Electroménager S.A.S. 26/28, Avenue Michelet, F-93400 St. Ouen
Gaggenau Industrie S.A.SRue Baudelaire, F-67640 Lipsheim
GreciaBSH Ikiakes Syskeves A.B.E17th km Ethnikis odon Athinon – Lamias & Potamou 20, GR-14564 Kifissia, Atena
Cipru
Marea BritanieBSH Home Appliances LimitedGrand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5 PT, Regatul Unit
Irlanda
ItaliaBSH Elettrodomestici S.p.A.Via Marcello Nizzoli, 1, I-20147 Milano
CroaţiaBSH kućanski uređaji d.o.o. Ulica grada Vukovara 269F, 10000 Zagreb, Croaţia
LuxemburgBSH électroménagers S.A13-15, Z.I. Breedewues; L-1259 Senningerberg
Ţările de JosBSH Huishoudapparaten B.V.Inspiratiehuis 20/20, Taurusavenue 36, NL-2132 LS Hoofddorp
NorvegiaBSH Husholdningsapparater A/SGrensesvingen 9, N-0606 Oslo
AustriaBSH Hausgeräte Gesellschaft mbHQuellenstraße 2 A, A-1100 Vienna
PoloniaBSH Sprzet Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o.Al. Jerozolimskie 183, PL-02-222 Varşovia
PortugaliaBSHP Electrodomésticos, sociedade unipessoal, Lda.Rua do Alto Montijo 15, PT-2790-012 Carnaxide
RomâniaBSH Electrocasnice S.R.L. Şos. Bucureşti - Ploieşti nr. 19 – 21, etaj 1, secţiunea 2, sector 1, 013682 Bucureşti, România
SuediaBSH Home Appliances ABLandsvägen 32, S-16929 Solna
Estonia
Letonia
Lituania
ElveţiaBSH Hausgeräte AGFahrweidstraße 80, CH-8954 Geroldswil
Liechtenstein
SlovaciaBSH Drives and Pumps s.r.o. Továrenská 2, SK-07101 Michalovce, Slovacia
SlovaciaBSH domácí spotřebiče s.r.o.Radlická 350/107c, 158 00 Praga 5, Republica Cehă
Republica Cehă
SloveniaBSH Hišni Aparati d.o.o Nazarje Savinjska cesta 30
SI-3331 Nazarje
SpaniaBSH Electrodomésticos España, S.A.Parque Empresarial PLAZA
Ronda del Canal Imperial de Aragon, 18-20
E- 50197 ZARAGOZA, Spania
UngariaBSH Háztartási Készülék Kereskedelmi Kft.Àrpád fejedelem útja 26-28
H-1023 Budapesta
   

Vă rugăm să folosiţi informaţiile de contact furnizate pe pagina cu informaţii despre companie pentru a ne contacta.

Dacă ne contactaţi, noi vom stoca şi procesa informaţiile furnizate cu scopul de a gestiona solicitarea dumneavoastră şi orice alte întrebări ulterioare. Avem permisiunea de a procesa datele în acest context în temeiul legislaţiei aferente (articolul 6, alineatul (1), litera (b) din Regulamentul (UE) 2016/679).

Principiile noastre directoare

Pentru noi, protecţia informaţiilor dumneavoastră este un aspect foarte important. Prin urmare, datele dumneavoastră sunt procesate cu deosebită grijă şi în deplină conformitate cu legislaţia aplicabilă privind protecţia datelor. Au fost luate măsuri organizatorice şi tehnice de siguranţă pentru a proteja toate site-urile noastre web de riscurile aferente procesării datelor personale. Partenerii noştri, care ne susţin pentru a vă pune la dispoziţie acest site web, trebuie, de asemenea, să respecte aceste prevederi.

Ce înregistrăm ca standard

Puteţi folosi toate secţiunile site-ului nostru web care nu prevăd un acces protejat fără a vă dezvălui identitatea. Înregistrăm fiecare utilizare a site-ului nostru web ca standard cu scopul de a remedia deficienţele şi de a clarifica incidentele legate de siguranţă. Puteţi afla mai multe informaţii despre datele de înregistrare în secţiunea "Cum procesăm datele dumneavoastră".

Ce permisiuni deţinem pentru a vă procesa datele

Noi vă respectăm viaţa privată. În consecinţă, procesăm datele dumneavoastră numai atunci când avem permisiunea de a face acest lucru. Este de la sine înţeles că puteţi să fiţi de acord, de asemenea, cu procesarea datelor dumneavoastră, alegând această opţiune de a procesa datele dumneavoastră pe site-ul nostru web. În alte cazuri, procesăm datele dumneavoastră deoarece ni se permite să facem acest lucru prin lege. În cazul în care, de exemplu, plasaţi o comandă prin intermediul site-ului nostru web, avem permisiunea de a procesa datele dumneavoastră în scopul îndeplinirii contractului respectiv. Acelaşi lucru este valabil şi în cazul în care folosiţi alte servicii de pe site-ul nostru web care necesită procesarea datelor dumneavoastră. De asemenea, ni se permite să procesăm datele dumneavoastră atunci când avem un interes legitim pentru a proceda astfel. Un astfel de caz constă în datele de conectare pe care le colectăm pentru a ne asigura că site-ul nostru web poate fi operat fără deficienţe, printre alte lucruri. În orice caz, vă vom informa dacă are loc vreo procesare relevantă a datelor dumneavoastră, iar interesele dumneavoastră sunt luate în considerare de fiecare dată când datele sunt procesate, cum este şi normal. În cazul în care aveţi vreun motiv de nemulţumire, puteţi găsi drepturile dumneavoastră privind procesarea datelor în ultima secţiune a acestor informaţii privind protecţia datelor.

Permisiunile pe care le folosim şi cazurile în care le folosim sunt specificate în următoarea secţiune. Puteţi găsi informaţii mai detaliate despre modul în care sunt colectate, procesate şi utilizate datele dumneavoastră pe site-ul nostru web (de exemplu, tipul, domeniul de aplicare şi scopul procesării datelor) în aceeaşi secţiune.

Ce trebuie să mai ştiţi:

Utilizatorii cu vârsta sub 16 ani trebuie să ne transmită datele personale numai cu acordul părinţilor sau al tutorelui legal. Legislaţia privind protecţia datelor care se aplică poate prevedea limite diferite de vârstă în acest sens.

Site-ul nostru web poate conţine legături spre alte site-uri web. Nu avem nicio influenţă asupra felului în care sunt procesate datele dumneavoastră pe aceste site-uri web sau asupra respectării de către acestea a prevederilor privind protecţia datelor. Vă rugăm să vă informaţi în legătură cu informaţiile privind protecţia datelor pe care le furnizează.

Cum procesăm datele dumneavoastră (registre, module cookie, urmărire etc.)

Datele de conectare
Din motive tehnice, de fiecare dată când browser-ul dumneavoastră accesează site-ul nostru web, acesta trimite automat informaţii la serverul nostru web (de exemplu, datele de conectare). Stocăm o parte din aceste informaţii în fişierele de conectare, precum:

  • Datele de acces
  • Ora accesării
  • URL-ul site-ului web de legătură
  • Fişierele accesate
  • Volumul de date transferat
  • Tipul de browser şi versiunea acestuia
  • Sistemul de operare
  • Adresa IP (anonimizată)

Datele de conectare nu conţin date personale. Ca regulă generală, analizăm numai datele de conectare pentru a remedia deficienţele privind funcţionarea site-ului nostru web şi pentru a clarifica incidentele legate de siguranţă. Stocăm aceste date de conectare pe perioadă nedeterminată.

Uneori, este necesar să colectăm informaţii personale suplimentare, precum şi date de conectare pentru a remedia deficienţele sau pentru a păstra dovezi privind incidentele legate de siguranţă. În aceste cazuri, avem permisiunea de a procesa datele de conectare în temeiul legislaţiei aferente (articolul 6, alineatul (1), litera (f) din Regulamentul (UE) 2016/679). Ştergem aceste date de îndată ce deficienţa a fost remediată sau incidentul privind siguranţa clarificat complet sau dacă scopul iniţial al procesării nu mai este valabil din cauza altor factori. În cazul unui incident legat de siguranţă, vom transmite datele de conectare autorităţilor de investigare în funcţie de caz, în măsura în care ni se permite acest lucru.

Stocăm întotdeauna datele de conectare separat de alte date colectate care se referă la utilizarea site-ului nostru web.

Solicitare de protecţie a datelor dumneavoastră

Puteţi folosi formularul furnizat pe site-ul nostru web pentru a vă exercita drepturile dumneavoastră de protecţie a datelor. În acest sens, colectăm următoarele date de la dumneavoastră şi orice persoană terţă pe care o reprezentaţi:

Detaliile necesare:

  • Titlu
  • Nume
  • Prenume
  • Adresă de e-mail pentru a fi contactat(ă) referitor la solicitare
  • Adresa de e-mail utilizată pentru a vă înregistra pe site-ul nostru web
  • Adresa poştală completă
  • Solicitant consumator sau angajat
  • Tipul de solicitare (de exemplu, accesare, ştergere, rectificare)
  • Solicitare pentru dumneavoastră sau pentru o parte terţă

Detalii opţionale:

  • Număr de telefon suplimentar
  • Serviciile înregistrate
  • Produsul înregistrat
  • Site web
  • Client al magazinului

Pentru a da curs solicitării dumneavoastră, trebuie parcurşi câţiva paşi de validare. Se verifică solicitările introduse pentru a stabili dacă aveţi dreptul să obţineţi datele personale solicitate pentru dumneavoastră sau pentru o parte terţă. Confirmăm primirea solicitării dumneavoastră prin e-mail, cu excepţia cazului în care nu puteţi fi contactat(ă) prin e-mail.

Prin trimiterea unui dublu e-mail de acceptare, vom verifica dacă adresa de e-mail indicată drept e-mail de contact referitoare la solicitare este, de fapt, adresa dumneavoastră de e-mail. Vom continua procesarea solicitării dumneavoastră numai după ce aţi confirmat adresa dumneavoastră de e-mail şi solicitarea făcând clic pe legătura din e-mailul de confirmare. Înregistrăm finalizarea procesului de dublă acceptare pentru a deţine dovezi în acest sens.

Pentru a verifica identitatea dumneavoastră, validăm numele, adresa şi adresa de e-mail comparându-le cu informaţiile din bazele noastre de date. De asemenea, este posibil să vă contactăm pentru a clarifica solicitările incomplete sau neclare.

Vom răspunde solicitării dumneavoastră oferind un răspuns la adresa de e-mail sau cea poştală pe care aţi specificat-o la înregistrare, în cazul în care există, şi vă vom notifica că am trimis un răspuns la adresa de e-mail sau la cea poştală pe care aţi furnizat-o ca adresă de contact referitoare la solicitare în formularul web al solicitării.

În cazul în care nu putem să vă asociem niciunor date înregistrate în baza noastră de date, vă vom informa prin intermediul adresei de e-mail sau poştale indicate ca adresă de contact referitoare la solicitare în formularul nostru web al solicitării.

Dacă aţi trimis solicitarea în numele unei părţi terţe, vom răspunde solicitării dumneavoastră după primirea împuternicirii în original (către agentul local de conformitate al entităţii BSH şi adresa din ţara aferentă din informaţiile de mai sus privind protecţia datelor din secţiunea "Despre noi şi site-ul web"). Vom oferi un răspuns la adresa de e-mail sau cea poştală pe care aţi specificat-o la înregistrare pentru persoana terţă, în cazul în care există, şi vă vom notifica că am trimis un răspuns la adresa de e-mail sau la cea poştală pe care aţi furnizat-o ca adresă de contact referitoare la solicitare în formularul web al solicitării.

În cazul în care nu putem să asociem partea terţă pe care o reprezentaţi niciunor date înregistrate în baza noastră de date, vă vom informa prin intermediul adresei de e-mail sau poştale indicate ca adresă de contact referitoare la solicitare în formularul nostru web al solicitării.

Răspunsul nostru pentru dumneavoastră prin e-mail va fi criptat pentru a vă proteja datele personale. Veţi primi instrucţiuni privind modul de decriptare a conţinutului e-mailului de la noi.

Avem permisiunea de a procesa informaţiile dumneavoastră personale pentru a putea executa solicitările dumneavoastră de protecţie a datelor în temeiul legislaţiei (articolul 6, alineatul (1), litera (c) din Regulamentul (UE) 2016/679). Vom stoca solicitarea şi răspunsul dumneavoastră pentru o perioadă maximă de 3 ani de la data răspunsului din motive de documentare.

Modulele cookie

Folosim modulele cookie. Modulele cookie sunt mici fişiere text pe care le stocăm pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitaţi site-ul nostru web. Aceste module cookie ne sunt trimise de fiecare dată când accesaţi ulterior site-ul nostru web. Acest lucru ne permite să vă recunoaştem, de exemplu, sau vă facilitează navigarea pe site-ul nostru web datorită informaţiilor stocate în modulele cookie.

Modulele cookie nu pot fi folosite pentru a executa programe sau a transmite viruşi pe un computer. Modulele cookie pot fi citite numai de serverul web care le-a generat.

Nu partajăm informaţiile stocate în modulele cookie cu părţi terţe fără permisiunea dumneavoastră explicită.

De asemenea, puteţi vizualiza site-ul nostru web fără modulele cookie. Browser-ele de internet sunt adesea configurate pentru a accepta modulele cookie. Pentru a evita utilizarea modulelor cookie de către browser-ul dumneavoastră de internet, (1) puteţi refuza utilizarea modulelor cookie atunci când accesaţi site-ul nostru web folosind nivelul pentru module cookie (dacă este disponibil) sau (2) puteţi dezactiva utilizarea modulelor cookie prin intermediul setărilor din browser-ul dumneavoastră de internet. Funcţiile de ajutor din browser-ul dumneavoastră vă pot arăta cum să dezactivaţi şi/sau să ştergeţi modulele cookie din browser-ul de internet. Vă menţionăm că dezactivarea/ştergerea modulelor cookie pot avea ca rezultat împiedicarea executării anumitor funcţii de pe site-ul nostru web aşa cum este de aşteptat. Modulele cookie care ar putea fi necesare pentru anumite funcţii de pe site-ul nostru web sunt prevăzute mai jos. De asemenea, dezactivarea/ştergerea modulelor cookie va afecta numai browser-ul de internet folosit în acest sens. Prin urmare, dezactivarea/ştergerea modulelor cookie trebuie repetată pentru oricare alt browser de internet.

Modulele cookie pe care le folosim pentru anumite funcţii, fără referinţă la persoane:

  • Modulele cookie care stochează anumite preferinţe ale utilizatorului (de exemplu, setările pentru căutare sau limbă)
  • Modulele cookie care stochează informaţii pentru a garanta o redare perfectă a materialelor video sau audio
  • Modulele cookie care stochează temporar anumite date introduse de utilizator (de exemplu, conţinutul unui coş de cumpărături sau al unui formular online)

Modulele cookie pe care le folosim pentru anumite funcţii, cu referinţă la persoane:

  • Modulele cookie care ne ajută să identificăm sau să autentificăm utilizatorii

Avem permisiunea de a procesa datele în acest context în temeiul legislaţiei aferente (articolul 6, alineatul (1), litera (f) din Regulamentul (UE) 2016/679). Stocăm aceste date până când modulul cookie în cauză expiră sau până când îl ştergeţi. Orice procesare suplimentară a datelor personale folosind modulele cookie este specificată în secţiunile relevante din aceste informaţii.

Cazurile în care transmitem datele dumneavoastră

Colaborăm cu o serie de furnizori de servicii pentru a implementa şi opera site-ul nostru web. Am ales aceşti furnizori de servicii cu atenţie şi am încheiat un acord de protecţie a datelor cu fiecare furnizor de servicii pentru a menţine informaţiile dumneavoastră în siguranţă.

Furnizorii de servicii pe care îi folosim pentru a implementa şi opera site-ul nostru web sunt:

  • Furnizorul de servicii pentru serviciile de găzduire web
  • Furnizorul de servicii pentru serviciile de programare
  • Furnizorul de servicii pentru procesarea solicitării de date

Drepturile dumneavoastră

În cazul în care aveţi o nemulţumire, puteţi găsi mai jos o prezentare scurtă a drepturilor dumneavoastră. Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să utilizaţi formularul web de solicitare a datelor clienţilor de pe https://datarequest.bsh-group.com/

Drepturile dumneavoastră la informaţii despre datele dumneavoastră personale

Vă vom oferi informaţii despre datele dumneavoastră pe care le deţinem dacă solicitaţi acest lucru.

Dreptul dumneavoastră de a corecta şi de a completa datele dumneavoastră

Vom corecta informaţiile inexacte despre dumneavoastră dacă ne notificaţi în mod corespunzător. Vom completa datele incomplete dacă ne notificaţi în mod corespunzător, cu condiţia ca aceste date să fie necesare în scopul prevăzut al procesării datelor dumneavoastră.

Dreptul dumneavoastră de a şterge datele

Vom şterge informaţiile pe care le deţinem despre dumneavoastră la cerere. Cu toate acestea, anumite date vor şi şterse pe o perioadă definită, de exemplu, deoarece este necesar să păstraţi datele în temeiul legislaţiei relevante în anumite cazuri sau deoarece avem nevoie de date pentru a ne îndeplini obligaţiile contractuale faţă de dumneavoastră.

Dreptul dumneavoastră de a bloca datele

În anumite cazuri stabilite în mod legal, vom bloca datele dumneavoastră dacă aşa doriţi. Datele blocate sunt procesate în continuare numai într-o măsură foarte limitată.

Dreptul dumneavoastră de a retrage acordul

Vă puteţi retrage oricând acordul dat pentru procesarea datelor dumneavoastră cu efect în viitor. Legalitatea procesării datelor dumneavoastră rămâne neafectată de acest lucru până când vă retrageţi acordul.

Dreptul dumneavoastră de a vă opune procesării datelor dumneavoastră

Vă puteţi opune oricând procesării datelor dumneavoastră cu efect în viitor în cazul în care procesăm datele dumneavoastră pe baza uneia din justificările legale prevăzute de articolul 6, alineatul (1) litera (e) sau alineatul (1) litera (f) din Regulamentul (UE) 2016/679. În cazul în care vă opuneţi, vom înceta să mai procesăm datele dumneavoastră, cu excepţia cazului în care nu există motive obligatorii şi legitime pentru continuarea procesării. Procesarea datelor dumneavoastră în scopul marketingului direct nu reprezintă în niciun caz motive obligatorii şi legitime pentru noi.

Dreptul dumneavoastră de a face apel la o autoritate de reglementare

Puteţi face recurs privind protecţia datelor pe lângă o autoritate de protecţie a datelor. În acest sens, contactaţi autoritatea de protecţie a datelor responsabilă din jurisdicţia dumneavoastră sau autoritatea de protecţie a datelor din jurisdicţia noastră (denumită mai jos).

www.bfdi.bund.de

Punctul dumneavoastră de contact pentru toate întrebările legate de protecţia datelor

Dacă aveţi întrebări legate de date, puteţi folosi următoarele informaţii de contact pentru a contacta direct agentul nostru de protecţie a datelor:

BSH Hausgeräte GmbH
Agentul de protecţie a datelor
Carl-Wery-Str. 34
81739 Munchen, Germania

Data-Protection-DE@bshg.com

Modificarea acestor informaţii privind protecţia datelor

Aceste informaţii privind protecţia datelor reflectă starea curentă a procesării datelor pe site-ul nostru web. În cazul unor modificări privind procesarea datelor, aceste informaţii privind procesarea datelor vor fi actualizate în consecinţă. Oferim întotdeauna ultima versiune a acestor informaţii privind protecţia datelor, astfel încât să puteţi cunoaşte obiectivul procesării datelor pe site-ul nostru web.

Valabile de la: 23.3.2018
Versiune: DPI_1.0.2_1.0