Duomenys

Kliento duomenų užklausos forma

Klientas Duomenų užklausos forma.

Ši forma pateikiama tam, kad jums būtų lengviau pasinaudoti savo teisėmis dėl informacijos ir pasiekti savo asmens duomenis pagal ES bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR). Šioje formoje pateikite kuo dagiau informacijos, kad būtų lengviau ją patikrinti ir atitinkamai priskirti jūsų užklausą mūsų duomenų bazėse. Atidarę „Home Connect“ paskyrą arba „Mano paskyra“, savo asmens duomenis galite peržiūrėti tiesiogiai taip, kaip jie nurodyti jūsų paskyroje.

Jei norirte pateikti informacijos užklausą dėl savo asmens duomenų „vartotojo“ ir „prekybos atstovybės / tiekėjo / paslaugų teikėjo darbuotojo“ kategorijose, naudodami šią žiniatinklio formą kiekvienai kategorijai pateikite atskirą užklausą, kad galėtume jas tinkamai apdoroti.

Kaip pagrindinę savo filialų paslaugą šią svetainę teikia

BSH Hausgeräte GmbH
Carl-Wery-Strasse 34
81739 Munich
Vokietija

Atstovaujama valdybos

Dr. Karsten Ottenberg (pirmininkas ir generalinis direktorius)
Matthias Ginthum
Johannes Närger
Dr. Michael Schöllhorn

Kaip susisiekti

El. paštas: Data-Protection@bshg.com

Informacija apie įmonę

„BSH Hausgeräte GmbH“ yra ribotosios atsakomybės įmonė, įkurta pagal Vokietijos įstatymus, kurios buveinė yra Miunchenas, registruota Miuncheno teismo komerciniame registre numeriu HRB 75534. „Bosch Group“ įmonė.
PVM mokėtojo kodas: DE811150483
D-U-N-S numeris: 315531558
WEEE-Reg.-Nr. DE 57986696

Autorių teisės

Autorių teisės priklauso „BSH Hausgeräte GmbH“, Vokietija, 2018. Visos teisės saugomos.
Šioje svetainėje pateikiamas tekstas, iliustracijos, paveikslėliai, garsas, animacijos ir vaizdo įrašai bei jų išdėstymas yra saugomi autorių teisių ir jiems galioja kiti apsaugos teisės aktai.
Šių svetainių turinio negalima kopijuoti, platinti, koreguoti arba pateikti trečiosioms šalims komerciniais tikslais. Tam tikroms svetainėje pateikiamoms iliustracijoms galioja trečiųjų šalių autorių teisės.

Prekių ženklai

Jei nenurodoma kitaip, visi prekių ženklai šioje svetainėje yra saugomi nuosavybės teisių. Tai ypač taikoma BSH prekių ženklams, duomenų lentelėms, įmonės logotipams ir emblemoms.

BSH yra suteikta teisė naudoti „Robert Bosch GmbH“ prekių ženklą „Bosch“ ir „Siemens AG“ prekių ženklą „Siemens“.

Apie mus ir mūsų svetainę

„BSH Hausgeräte GmbH“, Carl-Wery-Strasse 34, D-81739 Munich, valdo šią svetainę jai priklausančių juridinių asmenų vardu, kaip nurodoma toliau:

ŠalisJuridinis asmuoAdresas
VokietijaBSH Hausgeräte Service GmbH
Carl-Wery-Straße 34
D-81739 München
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
ConstructaConstructa-Neff Vertriebs-GmbH
Gaggenau Hausgeräte GmbH
Home Connect GmbH
SEG Hausgeräte GmbH
BelgijaBSH Home Appliances S.A.Laarbeeklaan 74
B-1090 Bruxelles
BulgarijaBSH Domakinski Uredi Bulgaria EOODBSH Domakinski Uredi Bulgaria EOOD
Business center FPI, floor 5, Cherni vrah Blvd. 51B
1407 Sofia
DanijaBSH Hvidevarer A/SPardavimų skyrius
Telegrafvej 4
DK-2750 Ballerup

Klientų aptarnavimo tarnyba
Telegrafvej 4
DK-2750 Ballerup
Suomija BSH Kodinkoneet OyItälahdenkatu 18 A, FI-00210 Helsinki
PrancūzijaBSH Electroménager S.A.S. 26/28, Avenue Michelet, F-93400 St. Ouen
Gaggenau Industrie S.A.SRue Baudelaire, F-67640 Lipsheim
GraikijaBSH Ikiakes Syskeves A.B.E17th km Ethnikis odon Athinon – Lamias & Potamou 20, GR-14564 Kifissia, Athens
Kipras
Didžioji BritanijaBSH Home Appliances LimitedGrand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5 PT, JK
Airija
ItalijaBSH Elettrodomestici S.p.A.Via Marcello Nizzoli, 1, I-20147 Milano
KroatijaBSH kućanski uređaji d.o.o. Ulica grada Vukovara 269F, 10000 Zagreb, Kroatija
LiuksemburgasBSH électroménagers S.A13-15, Z.I. Breedewues; L-1259 Senningerberg
NyderlandaiBSH Huishoudapparaten B.V.Inspiratiehuis 20/20, Taurusavenue 36, NL-2132 LS Hoofddorp
NorvegijaBSH Husholdningsapparater A/SGrensesvingen 9, N-0606 Oslo
AustrijaBSH Hausgeräte Gesellschaft mbHQuellenstraße 2 A, A-1100 Vienna
LenkijaBSH Sprzet Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o.Al. Jerozolimskie 183, PL-02-222 Warsaw
PortugalijaBSHP Electrodomésticos, sociedade unipessoal, Lda.Rua do Alto Montijo 15, PT-2790-012 Carnaxide
RumunijaBSH Electrocasnice S.R.L. Sos. Bucuresti Ploiesti no. 19 – 21, 1st floor , section 2, district 1, 013682 Bucarest, Rumunija
ŠvedijaBSH Home Appliances ABLandsvägen 32, S-16929 Solna
Estija
Latvija
Lietuva
ŠveicarijaBSH Hausgeräte AGFahrweidstraße 80, CH-8954 Geroldswil
Lichtenšteinas
SlovakijaBSH Drives and Pumps s.r.o. Továrenská 2, SK-07101 Michalovce, Slovakija
SlovakijaBSH domácí spotřebiče s.r.o.Radlická 350/107c, 158 00 Praha 5, Čekijos Respublika
Čekijos Respublika
SlovėnijaBSH Hišni Aparati d.o.o Nazarje Savinjska cesta 30
SI-3331 Nazarje
IspanijaBSH Electrodomésticos España, S.A.Parque Empresarial PLAZA
Ronda del Canal Imperial de Aragon, 18-20
E- 50197 ZARAGOZA, España
VengrijaBSH Háztartási Készülék Kereskedelmi Kft.Àrpád fejedelem útja 26-28
H-1023 Budapest
   

Jei norite su mumis susisiekti, pasinaudokite įmonės informacijos puslapyje pateikiama kontaktine informacija.

Jei su mumis susisieksite, jūsų pateiktą informaciją saugosime ir apdorosime, kad galėtume įvykdyti jūsų užklausą ir atsakyti į vėlesnius klausimus. Duomenis apdoroti tokiais atvejais turime teisę pagal įstatymą (reglamentą (ES) 2016/679 (6 str. 1b p.).

Mūsų pagrindiniai principai

Jūsų informacijos apsaugą vertiname labai rimtai. Todėl jūsų duomenys apdorojami labai atsakingai ir griežtai laikantis galiojančių duomenų apsaugos įstatymų. Visų mūsų svetainių apsaugą nuo pavojų, kurių kyla apdorojant asmens duomenis, užtikrina organizacinės ir techninės apsaugos priemonės. Mūsų partneriai, kurie padeda mums valdyti šią svetainę, taip pat turi atitikti šiuos reikalavimus.

Įprastai žurnaluose įrašomi toliau nurodyti duomenys

Neatskleisdami savo tapatybės galite naudotis visomis mūsų svetainės sritimis, kuriose prieigos yra apsaugotos. Žurnaluose įprastai registruojame visus naudojimosi mūsų svetaine duomenis, kad galėtume išspręsti problemas ir išsiaiškinti saugumo įvykius. Daugiau apie mūsų žurnalo duomenis skiltyje „Kaip aprodojame jūsų duomenis“.

Kokias teises apdoroti jūsų duomenis turime

Gerbiame jūsų privatumą. Taigi jūsų duomenis apdorojame tik gavę jūsų leidimą tai daryti. Savaime suprantama, galite mums suteikti leidimą apdoroti savo duomenis – jums tereikia sutikti su duomenų apdorojimu mūsų svetainėje. Kitais atvejais jūsų duomenis apdorojame vadovaudamiesi įstatymais suteikiama teise. Pavyzdžiui, jei pateikiate užsakymą per mūsų svetainę, mums suteikiama teisė apdoroti jūsų duomenis tam, kad galėtume įvykdyti sutarties sąlygas. Tas pats galioja ir tais atvejais, kai naudojatės kitomis paslaugomis mūsų svetainėje, kurioms reikia apdoroti jūsų duomenis. Be to, turime teisę apdoroti jūsų duomenis, kai tam turime teisėtą pagrindą. Vienas pavyzdžių yra žurnalo duomenys, kuriuos renkame siekdami užtikrinti, kad mūsų svetainė, be kitų dalykų, veiktų be trūkumų. Be kokiu atveju informuosime jus, jei bus vykdomas bet koks jūsų duomenų apdorojimas, o į jūsų interesus atsižvelgiama kaskart apdorojant jūsų duomenis. Jei turėtumėte pagrindo pateikti pretenziją, savo teises dėl duomenų apdorojimo rasite paskutiniame šios duomenų apsaugos informacijos skiltyje.

Teisės, kuriomis naudojamės, ir laikas, kada jomis naudojamės, pateikiamos toliau esančioje skiltyje. Išsamesnę informaciją, kaip jūsų duomenys renkami, apdorojame ir naudojami mūsų svetainėje (t. y. duomenų apdoprojimo tipas, apimtis ir tikslas) rasite toje pačioje skiltyje.

Ką dar turite žinoti:

Jaunesni nei 16 m. naudotojai asmens duomenis turėtų mums perduoti tik gavę savo tėvų ar teisėtų globėjų sutikimą. Pagal galiojančius duomenų apsaugos įstatymus gali būti taikomi skirtingi amžiaus apribojimai.

Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į kitas svetaines. Mes neturime įtakos tam, kaip jūsų duomenys apdorojami šiose svetainėse arba kaip jose laikomasi duomenų apsaugos sąlygų. Atkreipkite dėmesį į visą jų pateikiamą duomenų apsaugos informaciją.

Kaip apdorojame jūsų duomenis (žurnalai, slapukai, stebėjimas ir pan.)

Žurnalo duomenys
Dėl techninių priežasčių kaskart jūsų interneto naršyklei prisijungus prie mūsų svetainės, ji automatiškai siunčia informaciją į mūsų žiniatinklio serverį (t. y. žurnalo duomenis). Dalį šios informacijos saugome žurnalo failuose, pvz.:

  • Prisijungimo datą
  • Prisijungimo laiką
  • Susietos svetainės URL
  • Pasiektus failus
  • Perduotų duomenų kiekį
  • Naršyklės tipą ir versiją
  • Operacinę sistemą
  • IP adresą (anonimizuotą)

Žurnalo duomenyse nėra asmens duomenų. Paprastai žurnalo duomenis analizuojame tik siekdami pašalinti mūsų svetainės veikimo klaidas arba išsiaiškinti saugumo įvykius. Šiuos žurnalo duomenis saugome neribotą laiką.

Kartais mums būtina rinkti papildomą asmeninę informaciją bei žurnalo duomenis, kad galėtume išspręsti problemas arba išsaugoti su saugumo įvykiais susijusius įrodymus. Tokiais atvejais žurnalo duomenis turime teisę apdoroti pagal įstatymus (reglamento (ES) 2016/679 6 str. 1f p.). Šiuos duomenis ištriname visiškai pašalinę problemą arba išsprendę saugos įvykį arba nebelieka pradinio apdorojimo tikslo dėl kitų veiksnių. Saugos incidento atveju žurnalo duomenis perduosime tyrimą atliekančioms institucijoms įvertindami kiekvieną atvejį atskirai (tiek, kiek leidžiama).

Žurnalo duomenis visada saugome atskirai nuo kitų surinktų duomenų, susijusių su mūsų svetainės naudojimu.

Jūsų duomenų apsaugos užklausa

Mūsų svetainėje pateiktą savo formą galite naudoti įgyvendindami savo duomenų apsaugos teises. Šiam tikslui renkame toliau nurodytus duomenis iš jūsų ir kitų trečiųjų šalių, kurioms atstovaujate:

Reikalaujami duomenys:

  • Kreipinys
  • Pavardė
  • Vardas
  • El. pašto adresas kreipiantis dėl užklausos
  • El. pašto adresas, naudojamas registruojantis mūsų svetainėje
  • Visas pašto adresas
  • Užklausą pateikęs vartotojas arba darbuotojas
  • Užklausos tipas (pvz., prieiga, trynimas, taisymas)
  • Užklausa dėl savęs arba trečiosios šalies

Pasirenkami duomenys:

  • Kitas telefono numeris
  • Registruotos paslaugos
  • Registruoti gaminiai
  • Svetainė
  • Parduotuvės klientas

Kad jūsų užklausa būtų įvykdyta, būtini keli patvirtinimo veiksmai. Gaunamos užklausos yra tikrinamos siekiant nustatyti, ar turite teisę gauti jums ar trečiajai šaliai prašomus asmens duomenis. Gautą jūsų užklausą patvirtiname el. paštu, nebent negalime su jumis susisiekti el. paštu.

Atsiųsdami jums du registracijos el. laiškus patikriname, ar jūsų užklausoje nurodytas kontaktinis el. pašto adresas yra išties jūsų. Jūsų užklausą pradedame nagrinėti tik tada, kai patvirtinate savo el. pašto adresą ir užklausą spustelėdami nuorodą patvirtinimo el. laiške. Dvigubos registracijos proceso užbaigimą registruojame kaip įrodymus.

Siekdami patvirtinti jūsų tapatybę, patikriname jūsų vardą ir pavardę, adresą bei el. pašto adresą pagal savo duomenų bazę. Be to, susisiekiame su jumis, jei kyla neaiškumų dėl užklausos arba trūksta duomenų.

Į jūsų užklausą atsakysime pateikdami atsakymą el. paštu arba pašto adresu, kurį nurodėte registruodamiesi, ir pranešime, kad pateikėme atsakymą el. paštu ar pašto adresu, kurį nurodėte kaip kontaktinį adresą savo užklausos žiniatinklio formoje.

Jei nebus galimybės jus susieti su turimais duomenų bazės įrašais, pranešime jums apie tai el. paštu ar pašto adresu, kurį nurodėte kaip kontaktinį adresą savo užklausos žiniatinklio formoje.

Jei savo užklausą pateikėte trečiosios šalies vardu, atsakysime į jūsų užklausą gavę įgaliojimo originalą (kam: BSH vietiniam teisinių reikalų specialistui, adresas susijusioje šalyje nurodytas anksčiau šioje duomenų apsaugos informacijoje, skiltyje „Apie mus ir svetainę“). Jums atsakysime el. paštu arba pašto adresu, kurį saugome pas trečiąją šalį, ir pranešime, kad pateikėme atsakymą el. paštu ar pašto adresu, kurį nurodėte kaip kontaktinį adresą savo užklausos žiniatinklio formoje.

Jei nebus galimybės trečiosios šalies asmens susieti su turimais duomenų bazės įrašais, pranešime apie tai el. paštu arba pašto adresu, nurodytu kaip kontakatiniu adresu užklausos žiniatinklio formoje.

Mūsų atsakymas jums el. paštu bus užšifruotas, kad būtų apsaugoti jūsų asmens duomenys. Pateiksime jums instrukcijas, kaip iššifruoti iš mūsų gautą el. laišką.

Pagal įstatymus (reglamento (ES) 2016/679 6 str. 1c p.) turime teisę pasiekti jūsų asmeninę informaciją, kad galėtume apdoroti jūsų duomenų apsaugos užklausas. Dokumentavimo tikslais jūsų užklausą ir mūsų atsakymą saugosime mažiausiai 3 m. nuo atsakymo pateikimo datos.

Slapukai

Naudojame slapukus. Slapukai yra nedideli teksto failai, kuriuos įrašome jūsų įrenginyje, kai apsilankote mūsų svetainėje. Šie slapukai siunčiami mums atgal kaskart jums pakartotinai prisijungus prie mūsų svetainės. Pavyzdžiui, slapukuose saugoma informacija mums leidžia jus atpažinti arba palengvina naršymą mūsų svetainėje.

Slapukai negali būti naudojami programoms paleisti arba virusams į kompiuterius perduoti. Slapukus gali nuskaityti tik žiniatinklio serveris, iš kurio jie buvo išsaugoti.

Be tiesioginio jūsų sutikimo slapukuose saugomos informacijos neperduodame trečiosioms šalims.

Be to, mūsų svetainę galite peržiūrėti ir be slapukų. Interneto naršyklės dažnai sukonfigūruojamos patvirtinti slapukus. Kad jūsų interneto naršyklė nenaudotų slapukų, galite (1) atsisakyti naudoti slapukus, kai jungiatės prie svetainės naudodami slapukų lygį (jei yra), arba (2) išjungti slapukų naudojimą savo interneto naršyklės nustatymuose. Naršyklės pagalbos funkcijos gali nurodyti, kaip išjungti ir (arba) ištrinti slapukus jūsų interneto naršyklėje. Atminkite, kad išjungus / ištrynus slapukus gali netinkamai veikti atskiros mūsų svetainės funkcijos. Toliau nurodyti slapukai, kurie gali būti būtini tam tikroms mūsų svetainės funkcijoms veikti. Be to, išjungus / ištrynus slapukus tai paveiks tik tą interneto naršyklę, kurioje atlikote šį veiksmą. Todėl slapukus atitinkamai reikia išjungti / ištrinti visose interneto naršyklėse.

Slapukai, kuriuos naudojame konkrečioms funkcijoms, be nuorodos į asmenis:

  • Slapukai, kuriuose saugomos tam tikros naudotojų parinktys (pvz., paieškos arba kalbos nustatymai)
  • Slapukai, kuriuose saugoma informacija, kuri užtikrina sklandų vaizdo įrašų ar garso turinio atkūrimą
  • Slapukai, kurie laikinai saugo tam tikrus naudotojo įrašus (pvz., pirkinių krepšelio ar interneto formos turinį)

Slapukai, kurie naudojami konkrečioms funkcijoms, su nuoroda į asmenis:

  • Slapukai, kurie naudojami naudotojų tapatybei nustatyti arba tapatybei patvirtinti

Pagal įstatymus (reglamento (ES) 2016/679 6 str. 1f p.) šiais atvejais turime teisę apdoroti duomenis. Šiuos duomenis saugome tol, kol reikalingi slapukai baigia galioti arba kol jie ištrinami. Bet tokie tolesni asmens duomenų apdorojimo veiksmai naudojant slapukus yra apibrėžiami atitinkamose šios informacijos skiltyse.

Atvejai, kai jūsų duomenys yra perduodami

Dirbame kartu su įvairiais paslaugų teikėjais, kad galėtume teikti pasaugas ir valdyti savo svetainę. Šiuos paslaugų teikėjus kruopščiai atrinkome ir su kiekvienu jų pasirašėme duomenų apsaugos sutartį, kad jūsų informacija būtų saugi.

Paslaugų teikėjai, kuriais naudojamės teikdami paslaugas ir valdydami savo svetainę:

  • Paslaugų teikėjai prieglobos paslaugoms
  • Paslaugų teikėjai programavimo paslaugoms
  • Paslaugų teikėjai užklausų dėl duomenų apdorojimui

Jūsų teisės

Jei norėtumėte pateikti pretenziją, toliau pateikiamos jūsų teisės. Jei norite pasinaudoti savo teisėmis, naudokite klientų duomenų užklausos žiniatinklio formą, kurią rasite https://datarequest.bsh-group.com/

Jūsų teisė į informaciją apie jūsų duomenis

Gavę užklausą pateiksime jums informaciją apie duomenis, kuriuos turime apie jus.

Jūsų teisė į teisingus ir išsamius duomenis

Gavę atitinkamą užklausą pataisysime netikslią informaciją apie jus. Papildysime duomenis, jei mus atitinkamai informuosite, su sąlyga, kad šie duomenys yra būtini jūsų duomenų apdorojimo tikslui.

Jūsų teisė ištrinti duomenis

Jums paprašius ištrinsime informaciją, kurią turime apie jus. Vis dėlto duomenys bus ištrinti tik po nustatyto saugojimo termino, pavyzdžiui, jei tam tikrais atvejais duomenis privalome saugoti pagal įstatymus arba jei duomenys yra reikalingi, kad galėtume įvykdyti sutartinius įsipareigojimus jums.

Jūsų teisė užblokuoti duomenis

Tam tikrais įstatymų nustatytais atvejais užblokuosime jūsų duomenis, jei to paprašysite. Užblokuoti duomenys gali būti toliau apdorojami tik labai ribotais atvejais.

Jūsų teisė atšaukti sutikimą

Savo duotą sutikimą toliau apdoroti duomenis bet kada galite atšaukti. Jūsų duomenų apdorojimo teisėtumas išlieka iki to laiko, kai sutikimas atšaukiamas.

Jūsų teisė prieštarauti duomenų apdorojimui

Tolesniam savo duomenų apdorojimui bet kuriuo metu galite paprieštarauti, jei jūsų duomenis apdorojame pagal kurį nors teisinį pagrindą, nustatytą reglamento (ES) 2016/679 6 str. (1e arba 1f p.). Jei prieštaraujate duomenų apdorojimui, jį nutrauksime, su sąlyga, kad nebėra būtinybės ir teisėto pagrindo tolesniam jo apdorojimui. Jūsų duomenų apdorojimas tiesioginės rinkodaros tikslais mums niekada nėra būtinybė ir teisėtas pagrindas.

Jūsų teisė kreiptis į priežiūros įstaigą

Galite kreiptis į duomenų apsaugos instituciją dėl duomenų apsaugos. Tai galite padaryti susisiekdami su atsakinga vietine duomenų apsaugos institucija arba duomenų apsaugos institucija, kurios jurisdikcijai priklausote (nurodoma toliau).

www.bfdi.bund.de

Jūsų kontaktinis asmuo dėl visų klausimų, susijusių su duomenų apsauga

Jei turite kokių nors klausimų dėl duomenų, naudodamiesi toliau pateikiama kontaktine informacija galite tiesiogiai susisiekti su mūsų duomenų apsaugos specialistu:

BSH Hausgeräte GmbH
Duomenų apsaugos specialistui
Carl-Wery-Str. 34
81739 Munich, Vokietija

Data-Protection-DE@bshg.com

Šios duomenų apsaugos informacijos pakeitimai

Šioje duomenų apsaugos informacijoje pateikiama naujausia duomenų apdorojimo mūsų svetainėje informacija. Jei duomenų apdorojimo sąlygos pasikeičia, atitinkamai atnaujinama ir ši duomenų apsaugos informacija. Naujausią šios duomenų apsaugos versiją visada pateikiame savo svetainėje, kad joje galėtumėte sužinoti apie duomenų apdorojimo apimtis.

Galioja nuo: 2018-03-23
Versija: DPI_1.0.2_1.0