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Modulo di richiesta dati del cliente

Cliente Modulo di richiesta dati.

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Se si richiedono informazioni relative ai propri dati personali in entrambe le categorie, "consumatore" e "dipendente di un venditore/gestore/fornitore di servizi", si prega di inserire una richiesta separata per ciascuna di esse nel presente modulo web, affinché possano essere esaminate da parte nostra.

In qualità di servizio centralizzato per le sue filiali, il presente sito web è fornito da

BSH Hausgeräte GmbH
Carl-Wery-Strasse 34
81739 Monaco
Germania

Rappresentata dal consiglio di amministrazione

Dr. Karsten Ottenberg (Presidente e CEO)
Matthias Ginthum
Johannes Närger
Dr. Michael Schöllhorn

Contatti

E-mail: Data-Protection@bshg.com

Informazioni aziendali

BSH Hausgeräte GmbH, una società a responsabilità limitata costituita in conformità della legislazione tedesca, con sede a Monaco, iscritta al registro delle imprese presso il Tribunale locale di Monaco al numero HRB 75534. Una società del Bosch Group.
Partita IVA: DE811150483
Numero D-U-N-S: 315531558
N. reg. RAEE DE 57986696

Copyright

Copyright 2018 BSH Hausgeräte GmbH, Germania. Tutti i diritti riservati.
Testi, immagini, grafici, suoni, animazioni e video, così come la disposizione degli stessi sul sito web, sono soggetti a copyright e altre normative di tutela.
I contenuti di queste pagine web non possono essere copiati, distribuiti, modificati o resi accessibili a terzi per fini commerciale. Alcune delle immagini sul sito web sono successivamente soggette a copyright di terzi.

Marchi commerciali

Salvo diversamente specificato, tutti i marchi commerciali sul presente sito web sono protetti da diritti di proprietà. Ciò si applica in particolare ai marchi, alle targhe, ai loghi aziendali e ai simboli BSH.

BSH è un licenziatario di marchi registrati di Robert Bosch GmbH per il marchio Bosch e Siemens AG per il marchio Siemens.

Su di noi e sul nostro sito web

BSH Hausgeräte GmbH, Carl-Wery-Strasse 34, D-81739 Monaco gestisce il presente sito web per conto delle proprie entità come segue:

PaeseEntitàIndirizzo
GermaniaBSH Hausgeräte Service GmbH
Carl-Wery-Straße 34
D-81739 Monaco
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Constructa-Neff Vertriebs-GmbH
Gaggenau Hausgeräte GmbH
Home Connect GmbH
SEG Hausgeräte GmbH
BelgioBSH Home Appliances S.A.Laarbeeklaan 74
B-1090 Bruxelles
BulgariaBSH Domakinski Uredi Bulgaria EOODBSH Domakinski Uredi Bulgaria EOOD
Business center FPI, piano 5, Cherni vrah Blvd. 51B
1407 Sofia
DanimarcaBSH Hvidevarer A/SVendite
Telegrafvej 4
DK-2750 Ballerup

Assistenza clienti
Telegrafvej 4
DK-2750 Ballerup
Finlandia BSH Kodinkoneet OyItälahdenkatu 18 A, FI-00210 Helsinki
FranciaBSH Electroménager S.A.S. 26/28, Avenue Michelet, F-93400 St. Ouen
Gaggenau Industrie S.A.SRue Baudelaire, F-67640 Lipsheim
GreciaBSH Ikiakes Syskeves A.B.E17th km Ethnikis odon Athinon – Lamias & Potamou 20, GR-14564 Kifissia, Atene
Cipro
Regno UnitoBSH Home Appliances LimitedGrand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5 PT, UK
Irlanda
ItaliaBSH Elettrodomestici S.p.A.Via Marcello Nizzoli, 1, I-20147 Milano
CroaziaBSH kućanski uređaji d.o.o. Ulica grada Vukovara 269F, 10000 Zagabria, Croazia
LussemburgoBSH électroménagers S.A13-15, Z.I. Breedewues; L-1259 Senningerberg
OlandaBSH Huishoudapparaten B.V.Inspiratiehuis 20/20, Taurusavenue 36, NL-2132 LS Hoofddorp
NorvegiaBSH Husholdningsapparater A/SGrensesvingen 9, N-0606 Oslo
AustriaBSH Hausgeräte Gesellschaft mbHQuellenstraße 2 A, A-1100 Vienna
PoloniaBSH Sprzet Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o.Al. Jerozolimskie 183, PL-02-222 Varsavia
PortogalloBSHP Electrodomésticos, sociedade unipessoal, Lda.Rua do Alto Montijo 15, PT-2790-012 Carnaxide
RomaniaBSH Electrocasnice S.R.L. Sos. Bucuresti Ploiesti n. 19 – 21, 1º piano , sezione 2, distretto 1, 013682 Bucarest, Romania
SveziaBSH Home Appliances ABLandsvägen 32, S-16929 Solna
Estonia
Lettonia
Lituania
SvizzeraBSH Hausgeräte AGFahrweidstraße 80, CH-8954 Geroldswil
Liechtenstein
SlovacchiaBSH Drives and Pumps s.r.o. Továrenská 2, SK-07101 Michalovce, Slovacchia
SlovacchiaBSH domácí spotřebiče s.r.o.Radlická 350/107c, 158 00 Praha 5, Repubblica ceca
Repubblica ceca
SloveniaBSH Hišni Aparati d.o.o Nazarje Savinjska cesta 30
SI-3331 Nazarje
SpagnaBSH Electrodomésticos España, S.A.Parque Empresarial PLAZA
Ronda del Canal Imperial de Aragon, 18-20
E- 50197 ZARAGOZA, Spagna
UngheriaBSH Háztartási Készülék Kereskedelmi Kft.Àrpád fejedelem útja 26-28
H-1023 Budapest
   

Per contattarci si prega di utilizzare i contatti forniti sulla pagina delle informazioni aziendali.

Le informazioni da lei fornite verranno archiviate ed elaborate per il trattamento della sua richiesta ed eventuali domande aggiuntive. Il trattamento dei dati personali in questo contesto è autorizzato dalla legge (articolo 6(1b) del Regolamento (UE) 2016/679).

I Nostri principi guida

Proteggiamo i dati personali in modo serio. I vostri dati sono trattati con grande attenzione e nel pieno rispetto della legge applicabile sul trattamento dati. Misure di sicurezza sia organizzative che tecniche sono state adottate per proteggere i dati personali durante il trattamento. I nostri partner che ci supportano nella gestione del presente sito dovranno rispettare a loro volta tali disposizioni.

Tipologia di registrazione degli accessi

Potete usare tutte le aree del nostro sito il cui accesso non è protetto senza che la vostra identità sia rivelata. Noi registriamo normalmente l’accesso ai nostri siti allo scopo di porre rimedio a guasti e chiarire incidenti sulla sicurezza. Potete trovare maggiori informazioni circa la nostra tipologia di registrazione dei dati nella sezione “Come trattiamo i vostri dati”.

Quali autorizzazioni abbiamo per trattare i vostri dati

Noi rispettiamo la vostra privacy. Di conseguenza, noi trattiamo i vostri dati quando siamo autorizzati a farlo. E’ ovvio che ci potete anche autorizzare a trattare i vostri dati attraverso gli opt in al trattamento dati che sono presenti sul nostro sito web. In altri casi, noi trattiamo i vostri dati perché siamo autorizzati per legge. Se, per esempio, viene effettuato un ordine attraverso il nostro sito, siamo autorizzati a trattare i vostri dati allo scopo di adempiere al contratto. Lo stesso vale quando utilizzate altri servizi sul nostro sito che richiedono il trattamento dei vostri dati. Noi siamo inoltre autorizzati a trattare i vostri dati in presenza di un legittimo interesse a farlo. Un esempio: i dati di accesso che noi raccogliamo allo scopo di garantire che il nostro sito possa funzionare senza difetti, tra le altre cose. In ogni caso, vi informeremo di ogni trattamento rilevante che verrà fatto dei vostri dati, e i vostri interessi saranno presi come d’abitudine in considerazione ogni volta che i dati saranno trattati. In caso di reclamo, potete trovare le informazioni sui vostri diritti relativamente al trattamento dei vostri dati nell’ultima sezione dell’Informativa sulla Protezione dei Dati.

Le modalità con le quali utilizziamo le autorizzazioni sono evidenziate nella sezione che segue. Potete trovare maggiori informazioni su come i vostri dati sono raccolti, trattati ed usati sul nostro sito (ad es. la tipologia, scopo e obiettivo del trattamento dei dati) nella medesima sezione.

Cosa dovete inoltre sapere:

Gli utenti di età inferiore ai 16 anni possono trasmetterci dati personali solo col consenso dei propri genitori o dei tutori. La normativa sulla protezione dei dati applicabile può richiedere diversi limiti di età a questo riguardo.

Il nostro sito può contenere link ad altri siti. Non abbiamo alcuna influenza su come i vostri dati sono trattati su questi siti o sul rispetto delle disposizioni di legge sulla protezione dei dati. Si prega di fare riferimento a qualsiasi informativa sulla protezione dei dati che essi forniscono.

Come trattiamo i vostri dati (accessi, cookies, tracking, etc)

Accessi

Per ragioni tecniche, ogni volta che il vostro browser internet accede al nostro sito automaticamente ci invia informazioni sul nostro server web (ad es. i dati di accesso). Noi conserviamo alcune di queste informazioni in file di accessi, quali ad esempio:

  • La data di accesso
  • L’ora di accesso
  • L’URL del sito collegato
  • Le pagine a cui si ha avuto accesso
  • Il volume dei dati trasferiti
  • Il tipo e la versione del browser
  • Il Sistema operativo
  • L’indirizzo IP (reso anonimo)

I dati di accesso non contengono dati personali. Come regola generale, noi analizziamo solo dati di accesso allo scopo di porre rimedio a guasti nell’operatività del nostro sito o per chiarire incidenti di sicurezza. Noi archiviamo questi dati a tempo indeterminato.

Alcune volte è necessario per noi utilizzare informazioni personali aggiuntive così come i dati accesso allo scopo di porre rimedio a guasti o per conservare delle prove relativamente ad incidenti inerenti la sicurezza. In questi casi, siamo autorizzati a trattare i dati di accesso per legge (articolo 6 (1f) del Regolamento EU 2016/679). Cancelliamo i dati non appena il guasto sia stato risolto o l’incidente sulla sicurezza è stato chiarito completamente, o se lo scopo originario del trattamento non esiste più a causa di altri fattori. Nel caso di un incidente sulla sicurezza, noi trasmetteremo i dati di accesso alle autorità investigative caso per caso nella misura consentita.

Noi archiviamo i dati di accesso separatamente dagli altri dati raccolti relativi all’uso dei nostri siti.

La vostra richiesta di protezione dei dati

Per l’esercizio dei propri diritti in materia di protezione dei dati, è possibile utilizzare il modulo fornito sul nostro sito. A tale scopo, raccogliamo i seguenti dati:

Dettagli richiesti:

  • Titolo
  • Nome
  • Cognome
  • Indirizzo e-mail per il contatto di richiesta
  • Indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione sul nostro sito
  • Indirizzo postale completo
  • Richiedente consumatore o dipendente
  • Tipo di richiesta (ad es. accesso, cancellazione, rettifica)
  • Richiesta per se stessi o per un terzo

Dettagli opzionali:

  • Numero di telefono
  • Servizi registrati
  • Prodotto registrato
  • Sito web
  • Cliente del negozio

L’esecuzione della vostra richiesta prevede il superamento di molteplici passaggi di verifica. Le richieste in arrivo sono verificate indipendentemente dal fatto che sia abbia il diritto di ottenere i dati personali richiesti per sé o per un soggetto terzo. Confermiamo la richiesta in arrivo tramite e-mail, a meno che non sia possibile contattarla via e-mail.

Inviando una e-mail con doppio opt-in verifichiamo se l’indirizzo di posta elettronica indicato come contatto per la richiesta è realmente il suo indirizzo e-mail. Procediamo con la vostra richiesta solamente dopo che avrete confermato il vostro indirizzo e-mail e la vostra richiesta cliccando sul link presente sulla mail di conferma. Registriamo il completamento del processo di doppio opt-in a fini probatori.

Allo scopo di accertare la vostra identità, verifichiamo il vostro nome, indirizzo e e-mail con quelli presenti nel nostro database. Potremmo inoltre contattarla per chiarire richieste incomplete o imprecise.

La risposta verrà fornita all’indirizzo e-mail registrato, se presente, e invieremo una notifica all’indirizzo e-mail o postale fornito come indirizzo di contatto nel modulo di richiesta online.

Qualora non riuscissimo ad associarla ad alcuna voce nel nostro database, la informeremo tramite l’indirizzo e-mail o postale indicato come indirizzo di contatto nel modulo di richiesta online.

Nel caso in cui si inoltri una richiesta per conto di un terzo, la risposta verrà fornita dal momento della ricezione della delega firmata in originale (alla cortese attenzione del Local Compliance Officer di BSH all’indirizzo del paese di riferimento come elencato nella presente Informativa sulla Protezione dei Dati nella sezione “Su di noi e sul nostro sito web”. La risposta verrà fornita all’indirizzo e-mail o postale archiviato dal soggetto terzo, se presente, e invieremo una notifica all’indirizzo e-mail o postale fornito come indirizzo di contatto nel modulo di richiesta online.

Qualora non riuscissimo ad associare il soggetto terzo che rappresenta ad alcuna voce nel nostro database, verrà informato tramite l’indirizzo e-mail o postale indicato come indirizzo di contatto nel modulo di richiesta online.

La nostra risposta via e-mail sarà criptata al fine di proteggere i vostri dati personali. Riceverà istruzioni su come decriptare la nostra e-mail.

Il trattamento delle vostre informazioni personali al fine di gestire le vostre richieste sulla protezione dei dati è consentito per legge (articolo 6(1b) del Regolamento UE 2016/679). La vostra richiesta e la nostra risposta vengono archiviate per un periodo massimo di 3 anni, a partire dalla data di risposta, per finalità documentali.

Cookies

Noi utilizziamo cookies. Cookies sono piccoli file di testo che sono archiviati quando voi visitate il nostro sito. Questi cookies ci vengono rispediti ogni volta che avete accesso al nostro sito. Questo ci permette di riconoscervi, per esempio, o per rendervi più facile la navigazione sul nostro sito grazie alle informazioni archiviate nei cookies.

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Noi non condividiamo con terze parti le informazioni memorizzate nei cookies senza il vostro espresso consenso.

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  • Cookies che servono per identificare o autenticare i nostri utenti

Noi siamo autorizzati a trattare dati in tale contesto per legge (articolo 6 (1f) del Regolamento EU 2016/679. Noi conserviamo questi dati fino al momento in cui il cookie in questione scade o fino al momento in cui voi li cancellate.

Qualsiasi ulteriore trattamento di dati personali legati all’utilizzo dei cookies è evidenziato nella relativa sezione all’interno di questa informativa.

I casi in cui trasmettiamo i vostri dati

Collaboriamo con numerosi fornitori di servizi per implementare e gestire il nostro sito web. Abbiamo scelto questi fornitori di servizi con attenzione e concluso un accordo sulla protezione dei dati con ogni singolo fornitore di servizi per mantenere al sicuro le vostre informazioni.

I fornitori di servizi che utilizziamo per implementare e gestire il nostro sito Web sono:

  • Fornitore di servizi per servizi di hosting
  • Fornitore di servizi per servizi di programmazione
  • Fornitore di servizi per la gestione delle richieste sul trattamento dei dati

I vostri diritti

In caso di reclami, potete trovare di seguito un elenco dei vostri diritti. Per esercitare i propri diritti, si prega di utilizzare il modulo di richiesta dati che potete trovare al seguente indirizzo: https://datarequest.bsh-group.com/it/form?c=it

Diritto ad avere informazioni in merito ai propri dati

Vi forniremo tutte le informazioni relative ai vostri dati in nostro possesso su richiesta.

Diritto di rettifica e completamento dei dati

Rettificheremo le informazioni imprecise su di voi a seguito di vostra notifica. Completeremo i dati incompleti da voi segnalati, a condizione che tali dati siano necessari per la finalità del trattamento.

Diritto alla cancellazione dei dati

Cancelleremo le informazioni da noi detenute a seguito di vostra richiesta. Tuttavia, alcuni dati saranno cancellati solo dopo uno specifico periodo di tempo, ad esempio qualora fossimo tenuti alla conservazione del dato per legge o qualora avessimo bisogno del dato per adempiere alle nostre obbligazioni contrattuali nei vostri confronti.

Diritto al blocco dei dati

In determinati casi previsti dalla legge, noi bloccheremo i vostri dati se voi lo desiderate. I dati bloccati saranno oggetto di futuri trattamenti in misura molto limitata.

Diritto a revocare il consenso

Potete revocare il consenso prestato al trattamento dei vostri dati con efficacia per il futuro in ogni momento. La legalità del trattamento dei vostri dati rimane inalterata fino al momento della revoca del consenso.

Diritto di opporsi al trattamento dei dati

Potete opporvi al trattamento dei vostri dati con efficacia per il futuro in ogni momento, qualora il nostro trattamento dei dati sia effettuato sulla base di una delle giustificazioni di legge previste dall’art. 6 (1e o 1f) del Regolamento EU 2016/679. Nel caso di vostra opposizione noi interromperemo il trattamento dei vostri dati, a condizione che non ci siano motivazioni impellenti o legittimi per l’ulteriore trattamento. Il trattamento dei vostri dati con finalità di marketing non costituisce mai un motivo impellente o legittimo.

Diritto di proporre ricorso all’autorità di controllo

Potete proporre ricorso in relazione al trattamento dei dati personali nei confronti dell’autorità garante per la protezione dei dati.

Per fare questo, si prega di contattare l’autorità garante per la protezione dei dati competente del proprio luogo di residenza o l’autorità garante per la protezione dei dati sotto la cui giurisdizione ricade la nostra società (indicato sotto).

Garante per la protezione dei dati personali

e-mail: garante@garanteprivacy.it

Sito: www.garanteprivacy.it

I vostri punti di contatto per qualsiasi domanda inerente la protezione dei dati

Per qualsiasi domanda relativa ai dati personali o per l’esercizio dei vostri diritti, si prega di utilizzare i seguenti riferimenti per entrare in contatto direttamente con il Data Protection Officer:

BSH Hausgeräte GmbH
Data Protection Officer
Carl-Wery-Str. 34
81739 Munich, Germany

Data-Protection-IT@bshg.com

Modifiche alla presente Informativa al trattamento dei dati

Questa informativa al trattamento dei dati riflette lo status attuale di trattamento dei dati sul nostro sito.
Nel caso di modifiche al trattamento dei dati, questa informativa al trattamento dei dati dovrà essere modificata di conseguenza.
Vi forniremo sempre sul nostro sito web la versione più aggiornata di questa informativa al trattamento dei dati in modo che possiate conoscere le finalità del trattamento dei dati sul nostro sito.

Validità dal 10 aprile 2018
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