Fogyasztói adatigénylési űrlap

Ez az űrlap arra szolgál, hogy segítsen Önnek az információkhoz való jog gyakorlásában, illetve személyes adatainak védelmében az EU általános adatvédelmi rendeletével (GPDR) összhangban. Az űrlapon a lehető legpontosabban adja meg adatait, ezzel segítve bennünket az érvényesítési folyamatban, és lehetővé téve számunkra kérésének feldolgozását adatbázisainkban. Ha létrehozott Home Connect-fiókot vagy My Account-fiókot, akkor az adott fiókhoz tartozó személyes adatait közvetlenül is elérheti.

Online felhasználói fiók regisztrációja (nem Home Connect)
Ügyfélszolgálat/Javítási megrendelés/Meghosszabbított garancia
Regisztrálás hírlevélre és más marketing célú kommunikációs formákra
Regisztrálás eseményekre
Regisztrálás főzőtanfolyamra
Nyereménysorsolás és promóción való részvétel
Kiállítóterem-látogatás
Termékekre vonatkozó vélemények a weboldalon
Az (elégedettségi) ügyfélfelméréseken való részvétel
Facebookos rajongói oldal meglátogatása (Facebook Insights)
Egyéb tevékenység (kérjük, részletezze a szövegmezőben)

Ezt a weboldalt leányvállalatai számára központi szolgáltatásként üzemelteti:

BSH Hausgeräte GmbH
Carl-Wery-Strasse 34
81739 München
Németország

Képviseli az igazgatótanács

Dr. Karsten Ottenberg (ügyvezető igazgató)
Matthias Ginthum
Johannes Närger
Dr. Silke Maurer

Kapcsolat

E-mail: Data-Protection-HU@bshg.com

Cégadatok

A müncheni székhelyű BSH Hausgeräte GmbH korlátolt felelősségű társaság, alapítva a németországi jogrend szerint, HRB 75534 számmal regisztrálva a müncheni illetékes bíróságnál. A vállalat a Bosch Csoport tagja.
ÁFA azonosítószám: DE811150483
D-U-N-S szám: 315531558
WEEE regisztrációs szám DE 57986696

Szerzői jogok

Copyright 2019 BSH Hausgeräte GmbH, Németország. Minden jog fenntartva.
A szövegek, illusztrációk, képek, hanganyagok, animációk és videók, valamint azok elrendezése a weboldalon, a szerzői jog és egyéb jogszabályok védelme alatt állnak.
A weboldalak tartalmának másolása, terjesztése, módosítása vagy kereskedelmi célú közzététele harmadik felek számára tilos. A weboldalon szereplő egyes illusztrációk további, harmadik felekre vonatkozó szerzői jogvédelem alatt állnak.

Védjegyek

Más rendelkezések híján a weboldalon szereplő összes védjegy a tulajdonosi jogok védelme alatt áll. Ez különösen érvényes a BSH márkára, cégtáblákra, vállalati logókra és emblémákra.

A BSH a Robert Bosch GmbH licencelt védjegye a Bosch márkához, illetve a Siemens AG védjegye a Siemens márkához.

Cégünkről és weboldalunkról

A weboldal működtetője a BSH Hausgeräte GmbH, Carl-Wery-Strasse 34, D-81739 München, a hozzá kapcsolódó alábbi jogi személyek nevében:

OrszágJogi személyCím
NémetországBSH Hausgeräte Service GmbH
Carl-Wery-Straße 34
D-81739 München
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Constructa-Neff Vertriebs-GmbH
Gaggenau Hausgeräte GmbH
Home Connect GmbH
SEG Hausgeräte GmbH
BelgiumBSH Home Appliances S.A.Laarbeeklaan 74
B-1090 Brüsszel
BulgáriaBSH Domakinski Uredi Bulgaria EOODBSH Domakinski Uredi Bulgaria EOOD
Business center FPI, floor 5, Cherni vrah Blvd. 51B
1407 Szófia
DániaBSH Hvidevarer A/SÉrtékesítés
Telegrafvej 4
DK-2750 Ballerup

Ügyfélszolgálat
Telegrafvej 4
DK-2750 Ballerup
Finnország BSH Kodinkoneet OyItälahdenkatu 18 A, FI-00210 Helsinki
FranciaországBSH Electroménager S.A.S. 26/28, Avenue Michelet, F-93400 St. Ouen
Gaggenau Industrie S.A.SRue Baudelaire, F-67640 Lipsheim
GörögországBSH Ikiakes Syskeves A.B.E17th km Ethnikis odon Athinon – Lamias & Potamou 20, GR-14564 Kifissia, Athén
Ciprus
Nagy-BritanniaBSH Home Appliances LimitedGrand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5 PT, Egyesült Királyság
Írország
OlaszországBSH Elettrodomestici S.p.A.Via Marcello Nizzoli, 1, I-20147 Milánó
HorvátországBSH kućanski uređaji d.o.o. Ulica grada Vukovara 269F, 10000 Zágráb, Horvátország
LuxemburgBSH électroménagers S.A13-15, Z.I. Breedewues; L-1259 Senningerberg
HollandiaBSH Huishoudapparaten B.V.Inspiratiehuis 20/20, Taurusavenue 36, NL-2132 LS Hoofddorp
NorvégiaBSH Husholdningsapparater A/SGrensesvingen 9, N-0606 Oslo
AusztriaBSH Hausgeräte Gesellschaft mbHQuellenstraße 2 A, A-1100 Bécs
LengyelországBSH Sprzet Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o.Al. Jerozolimskie 183, PL-02-222 Varsó
PortugáliaBSHP Electrodomésticos, sociedade unipessoal, Lda.Rua do Alto Montijo 15, PT-2790-012 Carnaxide
RomániaBSH Electrocasnice S.R.L. Sos. Bucuresti Ploiesti no. 19 – 21, 1st floor , section 2, district 1, 013682 Bukarest, Románia
SvédországBSH Home Appliances ABLandsvägen 32, S-16929 Solna
Észtország
Lettország
Litvánia
SvájcBSH Hausgeräte AGFahrweidstraße 80, CH-8954 Geroldswil
Liechtenstein
SzlovákiaBSH domácí spotřebiče s.r.o.Radlická 350/107c, 158 00 Prága 5, Csehország
Csehország
SzlovéniaBSH Hišni Aparati d.o.o Nazarje Savinjska cesta 30
SI-3331 Nazarje
SpanyolországBSH Electrodomésticos España, S.A.Parque Empresarial PLAZA
Ronda del Canal Imperial de Aragon, 18-20
E- 50197 ZARAGOZA, Spanyolország
MagyarországBSH Háztartási Készülék Kereskedelmi Kft.Árpád fejedelem útja 26-28.
H-1023 Budapest
   

Cégünkkel a cégadatok oldalon feltüntetett elérhetőségeken vegye fel a kapcsolatot.

Ha kapcsolatba lép cégünkkel, akkor az Ön által megadott adatokat eltároljuk és feldolgozzuk a kérelem és az azt követő kérdések kezeléséhez. Az adatok feldolgozását törvény teszi lehetővé (2016/679/EU rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja).

Alapelveink

Adatainak védelmét nagyon komolyan vesszük. Adatait ennek megfelelően nagy odafigyeléssel és a vonatkozó adatvédelmi törvényeket szigorúan betartva kezeljük. A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos kockázatok elkerülésére szervezeti és műszaki biztonsági intézkedéseket tettünk valamennyi weboldalunk védelmére. A cégünket a weboldal üzemeltetésében támogató partnerek is betartják ezeket az előírásokat.

Alapértelmezés szerint naplózott adatok

Személyazonossága felfedése nélkül használhatja weboldalunk bármely olyan területét, amelyhez nem szükséges belépni. A weboldal minden jellegű használatát naplózzuk a hibák elhárítása és a biztonsági események kezelése érdekében. A naplózott adatokról bővebb tájékoztatást talál a „Hogyan dolgozzuk fel az Ön adatait” című részben.

Milyen engedélyeink vannak az Ön adatainak feldolgozására

Tiszteletben tartjuk az Ön adatainak bizalmasságát. Ezért csak akkor dolgozzuk fel az adatait, ha erre engedélyünk van. Természetesen engedélyezheti cégünknek, hogy feldolgozzuk az Ön adatait a weboldalon az adatfeldolgozás kijelölésével. Más esetekben azért dolgozzuk fel az Ön adatait, mert ezt törvény teszi lehetővé számunkra. Ha például Ön weboldalunkon keresztül ad le rendelést, akkor az adott szerződés teljesítéséhez feldolgozhatjuk az Ön adatait. Ugyanez vonatkozik arra az esetre, amikor olyan szolgáltatásokat vesz igénybe weboldalunkon, amelyekhez az Ön adatainak feldolgozása szükséges. Cégünk akkor is feldolgozhatja az Ön adatait, ha ehhez jogos érdeke fűződik. Erre egy példa az, amikor egyebek közt a weboldalunk hibamentes működése érdekében gyűjtünk naplóadatokat. Minden esetben tájékoztatjuk arról, ha releváns adatok feldolgozása történik, és az Ön érdekeit is figyelembe vesszük minden adatfeldolgozás alkalmával. Amennyiben panasszal él cégünk felé, akkor az adatfeldolgozással kapcsolatos jogait megtalálhatja a jelen adatvédelmi tájékoztató végén.

A cégünk által érvényesített engedélyeket és azok alkalmazását a következő fejezetben ismertetjük. Adatainak a weboldalunkon történő gyűjtésének, feldolgozásának és felhasználásának módjáról (vagyis az adatfeldolgozás jellegéről, terjedelméről és céljáról) részletes tájékoztatást kaphat ugyanebben a fejezetben.

Mit kell még tudnia:

A 16. életévüket be nem töltött felhasználók csak szüleik vagy törvényes gyámjuk hozzájárulásával továbbíthatnak cégünknek személyes adatokat. Az alkalmazott adatvédelmi törvény különböző korhatárokat határozhat meg e tekintetben.

Weboldalunk más weboldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazhat. Cégünk nem befolyásolhatja az adatfeldolgozás módját ezeken a weboldalakon, valamint az adatvédelmi törvények rendelkezéseinek való megfelelésüket. Kérjük, tekintse meg az ezeken a weboldalakon található adatvédelemről szóló tájékoztatást.

Hogyan dolgozzuk fel az Ön adatait (naplók, cookie-k, nyomonkövetés stb.)

Naplóadatok
Valahányszor az Ön böngészője megnyitja weboldalunkat, műszaki okokból kifolyólag automatikusan adatokat (naplóadatokat) küld cégünk szerverére. Ezek közül egyes adatokat naplófájlokban tárolunk, például:

  • a hozzáférés dátuma
  • a hozzáférés ideje
  • a hivatkozott honlap címe
  • az elért fájlok
  • a továbbított adatok mennyisége
  • a böngésző típusa és verziója
  • az operációs rendszer
  • az IP-cím (névtelenített)

A naplóadatok nem tartalmaznak személyes adatokat. Általános szabályként a naplófájlokat csak a weboldalunk működésében jelentkező hibák elhárítása és a biztonsági incidensek kezelése érdekében elemezzük. Ezeket a naplóadatokat időbeli korlát nélkül tároljuk.

Időnként szükségessé válik további személyes adatok, például naplóadatok gyűjtése is, például hibák orvoslása vagy biztonsági eseményekhez kapcsolódó bizonyítékok megőrzése érdekében. Ezekben az esetekben az adatok feldolgozását törvény teszi lehetővé (2016/679/EU rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja). Ezeket az adatokat töröljük, miután a hibát elhárítottuk vagy a biztonsági incidenst teljes mértékben tisztáztuk, illetve ha az adatfeldolgozás eredeti célja más tényezők miatt már teljesült. Biztonsági esemény esetén a naplóadatokat a megengedett mértékben a vizsgálatot folytató hatóságoknak továbbítjuk.

Cégünk mindig a weboldal használatával összefüggésben gyűjtött adatoktól elkülönítve tárolja a naplóadatokat.

Az Ön adatvédelmi igénylése

Ön, mint fogyasztó, a weboldalunkon található fogyasztói igénylési űrlapot használhatja a tájékoztatáshoz való jog és a személyes adataihoz való hozzáférési jogainak érvényesítésére. A fogyasztói igénylési űrlapon megadott, Önnel vagy az Ön által képviselt harmadik személlyel kapcsolatos adatokat annak érdekében begyűjtjük be, hogy megerősíthessük a személyazonosságát, és hogy az adatbázisainkban található adatok kikeresésével válaszolhassunk az igénylésre.

Személyes adatainak feldolgozását törvény teszi lehetővé (az EU 2016/679 rendeletének 6. cikke, (1) c) pont) annak érdekében, hogy végrehajthassuk adatvédelmi igényléseit. Igénylését és az arra adott válaszunkat a válaszadás időpontjától számított legfeljebb 3 évig őrizzük meg, dokumentációs célból.

Cookie-k

Cégünk cookie-kat használ. A cookie-k olyan, kis méretű szöveges fájlok, amelyeket az Ön készülékén tárolunk el akkor, amikor a weboldalunkra látogat. Ezeket a cookie-kat a készülék visszaküldi, valahányszor a későbbiekben a weboldalunkra látogat. A cookie-kban tárolt információk segítségével felismerhetjük Önt, és például egyszerűbbé tehetjük a weboldalunkon való navigálást.

A cookie-k nem alkalmasak programok futtatására vagy vírusoknak a számítógépre juttatására. A cookie-kat csak azok a szerverek képesek olvasni, ahonnan származnak.

Nem osztjuk meg a cookie-kban tárolt információkat harmadik felekkel az Ön kifejezett engedélye nélkül.

Ön bármikor megtekintheti a weboldalunkat cookie-k használata nélkül is. A böngészőket gyakran úgy konfigurálják, hogy cookie-kat fogadjanak el. Ahhoz, hogy az Ön böngészője ne fogadjon cookie-kat (1), kikapcsolhatja azok használatát a weboldal elérésekor megjelenő figyelmeztető sávban, vagy (2) kikapcsolhatja a cookie-kat a böngészője beállításain keresztül. A böngésző súgó funkciói segítségével megtudhatja, hogyan tilthatja le és/vagy törölheti a cookie-kat a böngészőjében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a cookie-k letiltása/törlése miatt előfordulhat, hogy a weboldalunkon egyes funkciók nem fognak működni. A weboldalunkon található egyes funkciókhoz szükséges cookie-kat alább találhatja. Emellett a cookie-k letiltása/törlése csak az adott böngésző beállításait érinti. A cookie-k letiltását/törlését ennek megfelelően a többi böngészőben is el kell végezni.

Az egyes funkciókhoz használt cookie-k a személyekre való utalás nélkül:

  • Egyes felhasználói preferenciákat tároló cookie-k (pl. keresési és nyelvi beállítások)
  • A video- vagy audiotartalom hibátlan lejátszását biztosító információkat tároló cookie-k
  • Az egyes felhasználói bejegyzéseket ideiglenesen tároló cookie-k (pl. a bevásárló kosár vagy online űrlap tartalma)

Az egyes funkciókra használt cookie-k a személyekre való utalással:

  • A felhasználóink azonosítását és hitelesítését szolgáló cookie-k

Az adatok feldolgozását törvény teszi lehetővé (2016/679/EU rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja). Ezeket az adatokat addig tároljuk, amíg az adott cookie le nem jár vagy Ön nem törli. A cookie-k segítségével továbbiakban feldolgozott személyes adatokat ennek a tájékoztatónak a vonatkozó szakaszai ismertetik.

Az adattovábbítás esetei

Weboldalunk működtetése érdekében számos szolgáltatóval dolgozunk együtt. Ezeket a szolgáltatókat gondosan választottuk ki, valamint az Ön adatainak biztonsága érdekében adatvédelmi megállapodást kötöttünk minden egyes szolgáltatóval.

Weboldalunk működtetése érdekében az alábbi szolgáltatókkal dolgozunk együtt:

  • Tárolási szolgáltatásokat végző szolgáltatók
  • Programozási szolgáltatásokat végző szolgáltatók
  • Adatokra vonatkozó kérelmek feldolgozását végző szolgáltatók

Az Ön jogai

Alább áttekintheti azokat a jogokat, amelyek a személyes adataival kapcsolatban Önt megilletik. Kérjük, a következő kapcsolatfelvételi lehetőségeket használja az igénylések benyújtására:

  • Fogyasztók: Kérjük, használja a fogyasztói adatigénylési webes űrlapot, amelyet a következő weboldalon talál: https://datarequest.bsh-group.com/
  • Forgalmazó/beszállító/szolgáltató és alkalmazottai: Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi értékesítési vagy beszerzési részleggel
  • Munkatársaink: Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi HR részleggel

Az Ön joga az Önről tárolt adatok megismeréséhez

Természetesen kérésére tájékoztatjuk az Önről tárolt adatokról.

Az Ön joga az adatai pontosságához és teljességéhez

Az Önről tárolt pontatlan adatokat kijavítjuk, ha ennek tényéről értesít minket. A hiányos adatokat kiegészítjük, amennyiben ezek hiányosságáról értesít minket, valamint ha az adatok az adatfeldolgozás célja szempontjából szükségesek.

Az Ön joga az Önről tárolt adatok törléséhez

Természetesen kérésére töröljük az Önről tárolt adatokat. Egyes adatok ugyanakkor csak egy meghatározott megőrzési időtartam alapján törölhetők, például akkor, ha törvény vagy más előírás kötelez minket az adatok megőrzésére, illetve tekintettel arra, hogy az Ön felé vállalt szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez szükségünk lehet az adatokra.

Az Ön joga az Önről tárolt adatok zárolásához

Egyes jogszabályban meghatározott esetekben zároljuk az Önről tárolt adatokat, ha Ön erre kér minket. A zárolt adatok csak rendkívül korlátozott mértékben dolgozhatók fel a továbbiakban.

Az Ön joga a hozzájárulás visszavonásához

Ön bármikor visszavonhatja az adatai feldolgozásával kapcsolatban adott hozzájárulását a jövőre nézve. Az Önről tárolt adatok feldolgozásának jogosságát ez csak a hozzájárulása visszavonásának pillanatától érinti.

Az Ön joga az Önről tárolt adatok feldolgozása elleni tiltakozáshoz

Ön bármikor tiltakozhat az Önről tárolt adatok jövőbeli feldolgozásával szemben, amennyiben az adatok feldolgozásának alapját a 2016/679/EU rendelet 6. cikk (1) bekezdés e) pontjában vagy (1) bekezdés f) pontjában meghatározott jogalapok képezik. Amennyiben Ön tiltakozásáról értesíti minket, cégünk felfüggeszti az Önről tárolt adatok feldolgozását, feltéve, hogy a további feldolgozást nem írja elő vagy engedi meg más kötelező erejű vagy jogi rendelkezés. Az Önről tárolt adatok közvetlen marketingcélokra történő feldolgozása nem képez kötelező erejű vagy jogi rendelkezést a mi részünkről.

Az Ön joga a szabályozó hatóságnál történő fellebbezéshez

Ön adatvédelemmel összefüggő fellebbezést nyújthat be valamelyik adatvédelmi hatósághoz. Ehhez forduljon az Ön lakhelyén illetékes vagy a cégünk felett joghatósággal bíró adatvédelmi hatósághoz (alább megneveztük).

www.bfdi.bund.de

Adatvédelmi kérdésekben kapcsolattartója

Ha kérdése van az adatvédelemről vagy jogai gyakorlásáról, akkor az alábbi elérhetőségeken közvetlenül kapcsolatba léphet cégünk adatvédelmi felelősével:

BSH Hausgeräte GmbH
Adatvédelmi felelős
Carl-Wery-Str. 34
81739 München, Németország

Data-Protection-DE@bshg.com

Adatvédelemről szóló tájékoztatás módosításai

Az adatvédelmi tájékoztató a weboldalunkon az adatfeldolgozás jelen állapotát mutatja. Amennyiben változás állna be az adatfeldolgozásban, akkor az adatvédelemről szóló tájékoztatást annak megfelelően módosítjuk. Weboldalunkon mindig az adatvédelmi tájékoztató legfrissebb változatát jelenítjük meg, így bármikor megismerheti a weboldalunkon megvalósuló adatfeldolgozás hatókörét.

Érvényesség kezdete: 2018. március 23.
Változat: DPI_1.0.2_1.0