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Als zentrale Dienstleistung für ihre verbundenen Unternehmen wird diese Website bereitgestellt von

BSH Hausgeräte GmbH
Carl-Wery-Strasse 34
81739 München
Deutschland

Vertreten durch die Geschäftsführer

Dr. Karsten Ottenberg (Vorsitzender und CEO)
Matthias Ginthum
Johannes Närger
Dr. Michael Schöllhorn

Kontakt

E-Mail: Data-Protection@bshg.com

Firmendaten

BSH Hausgeräte GmbH ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach deutschem Recht mit Firmensitz in München, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRB 75534. Ein Unternehmen der Bosch Gruppe.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE811150483
DUNS-Nummer: 315531558
WEEE-Reg.-Nr. DE 57986696

Urheberrecht

Copyright 2018 BSH Hausgeräte GmbH, Deutschland. Alle Rechte vorbehalten.
Texte, Bilder, Graphiken, Animationen und Videosequenzen sowie deren Anordnung auf dieser Webseite unterliegen dem Schutz des Urheberrechts und anderer Schutzgesetze.
Der Inhalt dieser Webseiten darf nicht zu kommerziellen Zwecken kopiert, verbreitet, verändert oder für Dritte zugänglich gemacht werden. Einige der auf der Webseite befindlichen Bilder unterliegen außerdem dem Urheberrecht Dritter.

Markenzeichen

Soweit nicht anders angegeben, sind alle Markenzeichen auf dieser Webseite eigentumsrechtlich geschützt. Dies gilt insbesondere für Marken von BSH, Namensschilder, Firmenlogos und Embleme.

Die BSH ist Marken-Lizenznehmerin der Robert Bosch GmbH für die Marke Bosch und der Siemens AG für die Marke Siemens.

Über uns und unsere Website

BSH Hausgeräte GmbH, Carl-Wery-Strasse 34, D-81739 München, betreibt diese Website im Namen ihrer Unternehmen wie folgt:

LandUnternehmenAdresse
DeutschlandBSH Hausgeräte Service GmbH
Carl-Wery-Straße 34
D-81739 München
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Constructa-Neff Vertriebs-GmbH
Gaggenau Hausgeräte GmbH
Home Connect GmbH
SEG Hausgeräte GmbH
BelgienBSH Home Appliances S.A.Laarbeeklaan 74
B-1090 Bruxelles
BulgarienBSH Domakinski Uredi Bulgaria EOODBSH Domakinski Uredi Bulgaria EOOD
Business center FPI, floor 5, Cherni vrah Blvd. 51B
1407 Sofia
DänemarkBSH Hvidevarer A/SVertrieb
Telegrafvej 4
DK-2750 Ballerup

Kundendienst
Telegrafvej 4
DK-2750 Ballerup
Finnland BSH Kodinkoneet OyItälahdenkatu 18 A, FI-00210 Helsinki
FrankreichBSH Electroménager S.A.S. 26/28, Avenue Michelet, F-93400 St. Ouen
Gaggenau Industrie S.A.SRue Baudelaire, F-67640 Lipsheim
GriechenlandBSH Ikiakes Syskeves A.B.E17th km Ethnikis odon Athinon – Lamias & Potamou 20, GR-14564 Kifissia, Athens
Zypern
GroßbritannienBSH Home Appliances LimitedGrand Union House, Old Wolverton Road, Wolverton, Milton Keynes, MK12 5 PT, UK
Irland
ItalienBSH Elettrodomestici S.p.A.Via Marcello Nizzoli, 1, I-20147 Milano
KroatienBSH kućanski uređaji d.o.o. Ulica grada Vukovara 269F, 10000 Zagreb, Croatia
LuxemburgBSH électroménagers S.A13-15, Z.I. Breedewues; L-1259 Senningerberg
NiederlandeBSH Huishoudapparaten B.V.Inspiratiehuis 20/20, Taurusavenue 36, NL-2132 LS Hoofddorp
NorwegenBSH Husholdningsapparater A/SGrensesvingen 9, N-0606 Oslo
ÖsterreichBSH Hausgeräte Gesellschaft mbHQuellenstraße 2 A, A-1100 Vienna
PolenBSH Sprzet Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o.Al. Jerozolimskie 183, PL-02-222 Warsaw
PortugalBSHP Electrodomésticos, sociedade unipessoal, Lda.Rua do Alto Montijo 15, PT-2790-012 Carnaxide
RumänienBSH Electrocasnice S.R.L. Sos. Bucuresti Ploiesti no. 19 – 21, 1st floor , section 2, district 1, 013682 Bucarest, Romania
SchwedenBSH Home Appliances ABLandsvägen 32, S-16929 Solna
Estland
Lettland
Litauen
SchweizBSH Hausgeräte AGFahrweidstraße 80, CH-8954 Geroldswil
Liechtenstein
SlowakeiBSH Drives and Pumps s.r.o. Továrenská 2, SK-07101 Michalovce, Slovakia
SlowakeiBSH domácí spotřebiče s.r.o.Radlická 350/107c, 158 00 Praha 5, Czech Republic
Tschechische Republik
SlowenienBSH Hišni Aparati d.o.o Nazarje Savinjska cesta 30
SI-3331 Nazarje
SpanienBSH Electrodomésticos España, S.A.Parque Empresarial PLAZA
Ronda del Canal Imperial de Aragon, 18-20
E- 50197 ZARAGOZA, España
UngarnBSH Háztartási Készülék Kereskedelmi Kft.Àrpád fejedelem útja 26-28
H-1023 Budapest
   

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Treten Sie mit uns in Kontakt, speichern und verarbeiten wir die von Ihnen gemachten Angaben zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen. Diese Verarbeitung stützen wir auf eine gesetzliche Erlaubnis (Art. 6 (1b) der Verordnung (EU) 2016/679).

Unsere Grundprinzipien

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt daher mit großer Sorgfalt und unter strikter Beachtung der anwendbaren Datenschutzgesetze. Alle unsere Websites sind mit technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen gegen die Risiken bei der Verarbeitung personenbezogener Daten geschützt. Auch unsere Partner, die uns bei der Bereitstellung dieser Website unterstützen, müssen diese Vorgaben beachten.

Was wir standardmäßig protokollieren

Sie können alle nicht zugriffsgeschützten Teile unsere Website ohne die Offenlegung Ihrer Identität nutzen. Standardmäßig protokollieren wir jede Nutzung unserer Website, um Störungen zu beseitigen und Sicherheitsvorfälle aufzuklären. Mehr zu den Protokolldaten findet sich im Kapitel „Wie wir Ihre Daten verarbeiten“.

Welche Erlaubnisse wir zur Verarbeitung Ihrer Daten haben

Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Ihre Daten verarbeiten wir deswegen nur, wenn wir hierfür eine Erlaubnis haben. Selbstverständlich können Sie uns für die Verarbeitung Ihrer Daten eine Erlaubnis erteilen, indem Sie entsprechend in die Verarbeitung Ihrer Daten auf unserer Website einwilligen. In anderen Fällen verarbeiten wir Ihre Daten aufgrund einer gesetzlichen Erlaubnis. Wenn Sie beispielsweise auf unserer Website bestellen, dürfen wir Ihre Daten zur Erfüllung des Vertrages verarbeiten. Entsprechendes gilt, wenn Sie andere Dienste auf unserer Website in Anspruch nehmen, die eine Verarbeitung Ihrer Daten erfordert. Wir dürfen außerdem Ihre Daten verarbeiten, wenn wir hierzu ein legitimes Interesse haben. Ein Beispiel hierfür sind die Protokolldaten, die wir erheben, um u.a. den störungsfreien Betrieb unserer Website zu ermöglichen. In jedem Fall informieren wir Sie über eine entsprechende Verarbeitung Ihrer Daten und selbstverständlich werden Ihre Interessen stets bei jeder Verarbeitung berücksichtigt. Sollten Sie einmal Anlass zur Beschwerde haben, finden Sie im unteren Teil dieser Informationen zum Datenschutz ihre Rechte im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer Daten.

Wann wir von welcher Erlaubnis Gebrauch machen, teilen wir Ihnen im nächsten Abschnitt mit. Dort finden Sie auch Näheres über Art, Umfang und Zwecke der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten auf unserer Website.

Was Sie sonst noch wissen sollten:

Nutzer unter 16 Jahren sollten personenbezogenen Daten nur mit Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten an uns übermitteln. Aus den anwendbaren Datenschutzgesetzen kann sich eine abweichende Altersgrenze ergeben.

Unsere Website enthält u.U. Links zu anderen Websites. Auf die dort stattfindende Verarbeitung Ihrer Daten und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen haben wir keinen Einfluss. Bitte beachten Sie die dort vorgehaltenen Informationen zum Datenschutz.

Wie wir Ihre Daten verarbeiten (Protokolle, Cookies, Tracking usw.)

Protokolldaten
Bei jedem Aufruf einer Website übermittelt Ihr Internet-Browser aus technischen Gründen automatisch Informationen an unseren Webserver (sog. Protokolldaten). Manche dieser Informationen speichern wir in Logdateien, z.B.:

  • Datum des Zugriffs
  • Uhrzeit des Zugriffs
  • URL der verweisenden Website
  • abgerufene Dateien
  • übertragene Datenmenge
  • Browsertyp und -version
  • Betriebssystem
  • IP-Adresse (anonymisiert)

Protokolldaten enthalten keine personenbezogenen Daten. Grundsätzlich werten wir Protokolldaten nur aus, um Störungen beim Betrieb unserer Website zu beheben oder Sicherheitsvorfälle aufzuklären. Diese Protokolldaten speichern wir ohne zeitliche Begrenzung.

Zur Störungsbeseitigung oder zur Beweissicherung bei Sicherheitsvorfällen kann es manchmal erforderlich sein, dass wir mit den Protokolldaten zusätzlich personenbezogene Daten erheben. In diesen Fällen stützen wir die Verarbeitung der Protokolldaten auf eine gesetzliche Erlaubnis (Art. 6 (1f) der Verordnung (EU) 2016/679. Diese Daten löschen wir, sobald die Störung beseitigt ist bzw. der Sicherheitsvorfall abschließend aufgeklärt wurde oder aus anderen Gründen der Verarbeitungszweck entfallen ist. Soweit zulässig, geben wir im Einzelfall bei einem Sicherheitsvorfall Protokolldaten an Ermittlungsbehörden weiter.

Protokolldaten speichern wir grundsätzlich getrennt von anderen Daten, die im Rahmen der Nutzung unserer Website erhoben werden.

Ihre Datenschutzanfrage

Sie können das auf unserer Website bereitgestellte Formular verwenden, um Ihre Datenschutzrechte wahrzunehmen. Zu diesem Zweck sammeln wir von Ihnen und allen Dritten, die von Ihnen vertreten werden, folgende Daten:

Erforderliche Angaben:

  • Anrede
  • Name
  • Vorname
  • E-Mail-Adresse die Anfrage
  • Für die Registrierung auf unserer Website verwendete E-Mail-Adresse
  • Vollständige Anschrift
  • Antragsteller: Kunde oder Mitarbeiter
  • Verbraucher oder Mitarbeiter bei einem Händler/Lieferant/Service Partner der BSH als Anfragender
  • Art der Anfrage (z.B. Zugang, Löschung, Berichtigung)
  • Anfrage für Sie selbst oder für eine dritte Person

Freiwillige Angaben:

  • Weitere Telefonnummer
  • Registrierte Services
  • Registriertes Produkt
  • Website
  • Kunde im Shop

Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage sind verschiedene Prüfschritte notwendig. Eingehende Anfragen werden dahingehend geprüft, ob Sie berechtigt sind, die personenbezogenen Daten zu erhalten, die Sie für sich selbst oder für eine dritte Person anfragen. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail, es sei denn, dass per E-Mail kein Kontakt mit Ihnen aufgenommen werden kann.

Indem wir Ihnen eine Bestätigungsemail senden, prüfen wir, ob die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse als Kontaktadresse für Ihre Anfrage korrekt ist. Wir setzen die Bearbeitung Ihrer Anfrage nur dann fort, wenn Sie Ihre E-MailAdresse und Ihre Anfrage durch Anklicken des Links in der Bestätigungsemail bestätigt haben. Zum Nachweis protokollieren wir die Durchführung der Bestätigung.

Um Ihre Identität zu festzustellen, überprüfen wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse in unseren Datenbanken. Eventuell setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um unvollständige oder unklare Anfragen zu klären.

Wir antworten auf Ihrer Anfrage, indem wir eine Antwort an die von Ihnen bei uns registrierte E-Mail Adresse oder postalische Anschrift senden und Ihnen mitteilen, dass wir eine Antwort an Ihre E-Mail Adresse oder postalische Anschrift gesendet haben, die Sie als Kontaktadresse im Anfrage-Webformular angegeben haben.

Wenn wir Sie mit keinen Einträgen in unserer Datenbank in Verbindung bringen können, senden wir eine entsprechende Mitteilung an Ihre E-Mail-Adresse oder Anschrift, die Sie als Kontaktadresse im Anfrage-Webformular angegeben haben.

Wenn Sie Ihre Anfrage im Namen einer dritten Person stellen, antworten wir auf Ihre Anfrage nach Eingang der Originalvollmacht (z. Hdn.: Local Compliance Officer des BSH-Unternehmens mit der Adresse im betreffenden Land wie oben in diesen Datenschutzinformationen im Abschnitt “Über uns und unsere Website” angegeben). Wir antworten auf Ihrer Anfrage, indem wir eine Antwort an die E-Mail Adresse oder postalische Anschrift der dritten Person, die sich in unseren Unterlagen befinden und Ihnen dies an Ihre E-Mail-Adresse oder postalische Anschrift mitteilen, die Sie als Kontaktadresse im Anfrage-Webformular angegeben haben.

Wenn wir die durch Sie vertretene dritte Person mit keinen Einträgen in unserer Datenbank in Verbindung bringen können, senden wir eine entsprechende Mitteilung an Ihre E-Mail Adresse oder Anschrift, die Sie als Kontaktadresse im Anfrage-Webformular angegeben haben.

Unsere an Sie per E-Mail gesendete Antwort wird verschlüsselt, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Sie erhalten eine Anleitung, wie Sie von uns an Sie geschickte E-Mail entschlüsseln können.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage stützen wir dabei auf eine gesetzliche Erlaubnis (Art. 6 (1c) der Verordnung (EU) 2016/679). Wir speichern Ihre Anfrage und unsere Antwort zu Dokumentationszwecken für einen Zeitraum von maximal 3 Jahren ab Antwortdatum.

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Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung geben wir die Informationen in den Cookies nicht an Dritte weiter.

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  • Cookies, die der Identifizierung bzw. Authentifizierung unserer Nutzer dienen

Diese Verarbeitung stützen wir auf eine gesetzliche Erlaubnis (Art. 6 (1f) der Verordnung (EU) 2016/679). Diese Daten speichern wir bis zum Ende der Laufzeit eines jeweiligen Cookies oder bis die Cookies von Ihnen gelöscht werden. Weitere Verarbeitungen von personenbezogenen Daten mittels Cookies finden sich in den jeweils betreffenden Abschnitten dieser Information.

In welchen Fällen wir Ihre Daten weitergeben

Für die Umsetzung und den Betrieb unserer Website arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen. Wir haben diese Dienstleister sorgfältig ausgewählt und zum Schutz Ihrer Daten mit jedem dieser Dienstleister einen Datenschutzvertrag abgeschlossen.

Dienstleister für die Umsetzung und den Betrieb unserer Website sind:

  • Dienstleister für Hosting-Services
  • Dienstleister für Programmierleistungen
  • Dienstleister für die Bearbeitung von Anfragen betroffener Personen

Ihre Rechte

Sollten Sie einmal Anlass zur Beschwerde haben, finden Sie nachfolgend eine Darstellung Ihrer Rechte. Um Ihre Rechte wahrzunehmen, verwenden Sie bitte das Anfrage-Webformular auf https://datarequest.bsh-group.com/

Ihr Recht auf Auskunft über Ihre Daten

Auf Anforderung hin erteilen wir Ihnen Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu Ihrer Person.

Ihr Recht auf Berichtigung bzw. Vervollständigung Ihrer Daten

Unrichtige Angaben zu Ihrer Person berichtigen wir, wenn Sie uns einen entsprechenden Hinweis erteilen. Unvollständige Daten vervollständigen wir auf Ihren Hinweis hin, wenn dies für die zweckgemäße Verarbeitung Ihrer Daten erforderlich ist.

Ihr Recht auf Löschung Ihrer Daten

Bei uns zu Ihrer Person gespeicherte Daten löschen wir auf Anfrage. Für manche Daten findet die Löschung allerdings erst nach einer festgelegten Aufbewahrungsfrist statt, weil uns z.B. das Gesetz in manchen Fällen zur Aufbewahrung der Daten verpflichtet oder wir die Daten für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses mit Ihnen benötigen.

Ihr Recht auf Sperrung Ihrer Daten

In bestimmten gesetzlich festgelegten Fällen sperren wir Ihre Daten, wenn Sie dies wünschen. Gesperrte Daten werden nur noch in sehr beschränktem Umfang verarbeitet.

Ihr Widerrufsrecht bei einer Einwilligung

Sie können eine einmal erteilte Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten bis zum Widerruf bleibt hiervon unberührt.

Ihr Widerspruchsrecht bei der Verarbeitung Ihrer Daten

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, wenn wir Ihre Daten auf einer der gesetzlichen Grundlagen nach Art. 6 (1e oder 1f) der Verordnung (EU) 2016/679 verarbeiten. Bei einem Widerspruch stellen wir die Verarbeitung Ihrer Daten ein, wenn nicht zwingende schutzwürdige Gründe für die Weiterverarbeitung bestehen. Zwingende schutzwürdige Gründe bestehen für uns nie, wenn wir Ihre Daten zum Zwecke des Direktmarketings verarbeiten.

Ihr Recht, sich an eine Regulierungsbehörde zu wenden

Sie können eine Beschwerde wegen Verletzung von Datenschutzbestimmungen bei einer Datenschutzbehörde einreichen. Wenden Sie sich dazu an die für Ihren Wohnort zuständige Datenschutzbehörde oder an die Datenschutzbehörde, der wir unterstehen (siehe unten).

www.baylda.de

Ihr Kontakt für alle Fragen zum Datenschutz

Bei allen Fragen in Bezug auf Daten können Sie sich über folgende Kontaktdaten direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

BSH Hausgeräte GmbH
Datenschutzbeauftragter
Carl-Wery-Str. 34
81739 München, Deutschland

Data-Protection-DE@bshg.com

Änderungen dieser Informationen zum Datenschutz

Diese Informationen zum Datenschutz geben den aktuellen Stand der Datenverarbeitung auf unserer Website wieder. Bei Änderungen der Datenverarbeitung passen wird diese Informationen zum Datenschutzentsprechend an. Auf unserer Website stellen wir stets die aktuelle Fassung dieser Informationen zum Datenschutz zur Verfügung, damit Sie sich über den Umfang der Datenverarbeitung auf unserer Website informieren können.

Gültig ab: 23.3.2018
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